Діагностика сили взаємодії в маркетинговій бізнес-системі

Анотація

    Мета. Основною метою написання даної статті є вдосконалення методичних підходів до діагностики рівня взаємодії різних елементів маркетингової бізнес-системи.
    Методика. У ході підготовки матеріалів статті використані: методи аналізу і синтезу (для уточнення понятійного апарату щодо трактування «маркетингової бізнес-системи»), експертних оцінок (для діагностики рівня стійкості бізнес-систем роздрібних торговельних мереж з продажу продуктів харчування), GAP-аналізу (для розрахунку стратегічного розриву в сприйнятті елементів стійкості маркетингової бізнес-системи досліджених роздрібних торгових мереж).
    Результати. В ході проведених досліджень розроблено авторське визначення маркетингової бізнес-системи як добровільної угоди між елементами ринкового простору, і їх взаємодії, яке включає обмін, розподіл, спільну розробку продуктів, технологій, послуг, їх реалізацію на взаємовигідній довгостроковій основі. З метою оцінки сили стійкості бізнес-систем роздрібних торговельних мереж з продажу продуктів харчування «Амстор», «Обжора», «АТБ», «Бруснічка» сформовано перелік параметрів, їх визначень, і проведена експертна оцінка елементів переліку їх персоналом та споживачами.
    Наукова новизна. Розширення та доповнення існуючих методичних підходів до діагностики рівня розвитку бізнес-системи, що базується на застосуванні методу експертної оцінки, яка на відміну від існуючих припускає діагностику параметрів сили взаємодії в біполярному просторі відповідно до характеристикою бізнес-системи, що об'єднує як внутрішніх, так і зовнішніх клієнтів .
    Практична значимість. Удосконалення маркетингового інструментарію управління силою взаємодії бізнес-систем, спрямованого на прогнозування тривалості та вигідності ділових контактів в координатах «фірма-клієнт».
ключові слова: маркетинг, бізнес-система, торговельні підприємства, взаємодії, продукти харчування.