DOI: https://doi.org/10.30837/2522-9818.2018.6.023

ОЦІНЮВАННЯ ЯКОСТІ ТЕХНІЧНИХ ЗАСОБІВ КОМУНІКАЦІЙ ПРОЕКТІВ РОЗВИТКУ

Світлана Юріївна Даншина

Анотація


Предметом дослідження в статті є фактори, що сприяють підвищенню результативності внутрішніх комунікацій шляхом обрання якісних технічних засобів. Мета – побудова моделі оцінювання якості технічних засобів для їх застосування в процесах комунікацій проекту розвитку. Завдання: розглянути комунікаційний процес для виявлення факторів, що сприяють його результативності; проаналізувати підходи до оцінювання якості технічних засобів з метою їх вибору для застосування у комунікаціях проекту розвитку; визначити найважливіші характеристики якості технічних засобів, що забезпечують процес комунікацій проекту; сформувати частинні та узагальнену функцію оцінювання якості технічних засобів як елементів забезпечення процесу внутрішніх комунікацій проекту розвитку. Використовуються загальнонаукові методи системного аналізу, теорії прийняття рішення, теорії корисності. Отримано такі результати: запропоновано підхід, спрямований на підвищення результативності комунікацій проекту розвитку за рахунок обрання якісних технічних засобів при плануванні комунікацій; сформовано аналітичну залежність оцінювання функціональної повноти технічних засобів комунікацій, що дозволяє прогнозувати очікувані функції залежно від вартості технічних засобів; запропоновано узагальнену модель оцінювання якості технічних засобів, яка дозволяє отримувати оцінки якості залежно від вартості та часу експлуатації. Висновки. Проаналізовано комунікаційний процес, що дозволило визначити фактори, які сприяють підвищенню результативності внутрішніх комунікацій проектів розвитку. Як такі фактори розглянуто комп’ютерні системи. Запропоновано підхід, який дозволяє підвищити результативність комунікацій за рахунок обрання якісних технічних засобів. Розроблено узагальнену модель оцінювання якості, що об’єднує вартісні та часові параметри технічних засобів комунікації та дозволяє отримувати оцінки для обґрунтування рішень при плануванні комунікацій проекту розвитку та виборі технічних засобів. Отримані результати можна використовувати при розробленні плану управління комунікаціями проекту розвитку.

Ключові слова


проектний менеджмент; внутрішні комунікації; якість комп’ютерних систем; функціональність і надійність засобів комунікацій; функція корисності

Повний текст:

PDF

Посилання


Söderlund, J. (2010), "Knowledge entrainment and project management: The case of large-scale transformation projects", International Journal of Project Management, Vol. 28, Issue 2, P. 130–141. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.11.010.

Danshyna, S. Yu. (2017), "Development management: a project approach", Mathematical modeling of processes in economics and project and program management [Matematy`chcheskoe modely`rovany`e processov v эkonomy`ke y` upravleny`y` proektamy` y` programmamy`], Kharkiv : NURE, P. 45–48.

National standard (2004), "Guide of project management body of knowledge" ["Rukovodstvo k svodu znanij po upravleniju proektami (Rukovodstvo PMBOK)"], Project Management Institute, Inc.

Rajkumar, S. "Art of communication in project management", available at : https://www.pmi.org/leaning/library/effective-communication-better-project-management-6480 (last accessed : 23.04.2018).

Meskon, M., Al'bert, M., Khedouri, F. (2017), Fundamentals of Management. Trans. from Eng. O.Medved' [Osnovy menedzhmenta. Per s angl. O.Medved'], Vil'yams, Moscow, 672 p.

Kliem, R. L. (2007), Effective communications for project management, Boca Ration, Auerbach Publications, 217 p.

Binder, J. (2007), Global project management: Communication, collaboration and management across border, Aldershot, Gower, 284 p.

Von Danwitz, S. (2018), "Managing inter-firm project: A systematic review and directions for future research", International Journal of Project Management, Vol. 36, Issue 3, P. 525–541. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.11.004.

Sager, L. Yu. (2011), "Analysis of the theoretical foundations of internal communications as the necessary mindset of effective management" ["Analiz teorety`chny`x osnov vnutrishnix komunikacij yak neobxidnoyi umovy` efekty`vnogo upravlinnya pidpry`yemstvom"], Markety`ng i menedzhment innovacij, No. 1, P. 128–136.

Vasilik, M. A. (2003), Fundamentals of communication theory [Osnovy teorii kommunikatsii : uchebnik], Gardariki, Moscow, 615 p.

Reed, A. H., Knight, L. V. (2010), "Effect of a virtual project team environment on communication-related project risk", International Journal of Project Management, Vol. 28, Issue 5, P. 422–427. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.08.002.

Verburg, M. R., Sijtsema, P. B., Vartiainen, M. (2013), "Getting it done: Critical success factors for project managers in virtual work settings", International Journal of Project Management, Vol. 31, Issue 1, P. 68–79. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2012.04.005.

Braglia, M., Frosolini, M. (2014), "An integrated approach to implement Project Management Information Systems within the Extended Enterprise", International Journal of Project Management, Vol. 32. Issue 1, P. 18-29. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2013.12.003.

Hameri, A. P. (1997), "Project management in a long-term and global one-of-a-kind project", International Journal of Project Management, Vol. 15, Issue 3, P. 151–157. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.S0263-7863(96)00051-8.

Funtov, V. N. (2009), Project Management Development Company: Theory and Practice [Upravlenie proektami razvitiya firmy: teoriya i praktika : monografiya], Piter, St. Petersburg, 496 p.

Blankevoort, P. J. (1984), "Effects of communication and organization", International Journal of Project Management, Vol. 2, Issue 3, P. 138–147. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.0263-7863(84)90013-9.

Maruseva, I. V. (2014), Communication management in questions and answers [Kommunikatsionnyy menedzhment v voprosakh i otvetakh : ucheb. posobie dlya vuzov], Direkt-media, Moscow-Berlin, 214 p.

ISO 25010-2015, Systems and software engineering. Systems and software Quality Requirements and Evaluation. System and software quality models [Sistemnaya i programmnaya inzheneriya. Trebovaniya k otsenke kachestva sistem i programmnogo obespecheniya. Modeli kachestva sistem i programmnykh produktov], Standartinform, Moscow, 30 p.

Piner, Sh., Skolt, D. (2007), "New era in assessing the performance of computer systems", ["Novaya era v otsenke proizvoditel'nosti komp'yuternykh sistem"], Otkrytye sistemy, SUBD, No. 9, available at : https://www.osp.ru/os/2007/09/4569364 (last accessed : 28.07.2017).

Danshyna, S. Yu. (2018), "Choice of software and hardware in communications management of development project", Mathematical modeling of processes in economics and project and program management [Matematy`chcheskoe modely`rovany`e processov v эkonomy`ke y` upravleny`y` proektamy` y` programmamy`], Kharkiv : NURE, P. 43–46.

Available at : https://f.ua/articles/kak-vybrat-smartfon.html (last accessed : 03.09.2018).

Sokolov, Yu. N., Kharchenko, V. S. (2013), Using of computer technologies for assessing the reliability and security of software and hardware systems [Primenenie komp'yuternykh tekhnologiy dlya otsenivaniya nadezhnosti i bezopasnosti programmno-tekhnicheskikh kompleksov], Kharkiv, 458 p.

Shumeyko, S. MTBF (mean time before failure) and warranty in the world of computers. What is important? [MTBF (narabotka na otkaz) i garantiya v mire komp'yuterov. Chto vazhno?], available at : https://www.hwp.ru/articles/ (last accessed : 28.09.2019).

Kini, R. L., Rayfa, Kh. (1981), Decisions with multiple objectives: preferences and value tradeoffs [Prinyatie resheniy pri mnogikh kriteriyakh: predpochteniya i zameshcheniya] / Trans. from Eng. Podinovskogo V. V., Gafta M. G., Bibintseva V. S., Radio i svyaz', Moscow, 560 p.


Пристатейна бібліографія ГОСТ


1.   Söderlund J. Knowledge entrainment and project management: The case of large-scale transformation projects. International Journal of Project Management. 2010. Vol. 28. Issue 2. P. 130–141. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.11.010.

2.   Danshyna S. Yu. Development management: a project approach. Математичне моделювання процесів в економіці та управлінні проектами і програмами "ММП-2017" : матеріали Міжнар. наук. – практ. конф. Харків : ХНУРЕ, 2017. С. 45–48.

3.   Национальный стандарт "Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBoK)". Project Management Institute, Inc. 2004. 388 c.

4.   Rajkumar S. Art of communication in project management. URL : https://www.pmi.org/leaning/library/effective-communication-better-project-management-6480 (last accessed : 23.04.2018).

5.   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / пер. с англ. О.Медведь. М. : Вильямс, 2017. 672 с.

6.   Kliem R.L. Effective communications for project management. Boca Ration, FL: Auerbach Publications, 2007. 217 p.

7.   Binder J. Global project management: Communication, collaboration and management across border. Aldershot, UK : Gower, 2007. 284 p.

8.   Von Danwitz S. Managing inter-firm project: A systematic review and directions for future research. International Journal of Project Management. 2018. Vol. 36. Issue 3. P. 525–541. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.11.004.

9.   Сагер Л. Ю. Аналіз теоретичних основ внутрішніх комунікацій як необхідної умови ефективного управління підприємством. Маркетинг і менеджмент інновацій. 2011. № 1. С. 128–136.

10. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. М.А. Василика. М. : Гардарики, 2003. 615 с.

11. Reed A. H., Knight L. V. Effect of a virtual project team environment on communication-related project risk. International Journal of Project Management.2010. Vol. 28. Issue 5. P. 422–427. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2009.08.002.

12. Verburg M. R., Sijtsema P. B., Vartiainen M. Getting it done: Critical success factors for project managers in virtual work settings. International Journal of Project Management. 2013. Vol. 31. Issue 1. P. 68–79. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2012.04.005.

13. Braglia M., Frosolini M. An integrated approach to implement Project Management Information Systems within the Extended Enterprise. International Journal of Project Management. 2014. Vol. 32. Issue 1. P. 18–29. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2013.12.003.

14. Hameri A.P. Project management in a long-term and global one-of-a-kind project. International Journal of Project Management. 1997. Vol. 15. Issue 3. P. 151–157. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.S0263-7863(96)00051-8.

15. Фунтов В.Н. Управление проектами развития фирмы: теория и практика : монография. СПб. : Питер, 2009. 496 с.

16. Blankevoort P.J. Effects of communication and organization International Journal of Project Management. 1984. Vol. 2. Issue 3. P. 138–147. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman. 0263-7863(84)90013-9.

17. Марусева И.В. Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах : учеб. пособие для вузов. М. : Берлин : Директ-медиа, 2014. 214 с.

18. ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010-2015. Системная и программная инженерия. Требования к оценке качества систем и программного обеспечения. Модели качества систем и программных продуктов [Введен 2016-06-01]. Москва, 2015. 30 с. (Стандартинформ).

19. Пинер Ш., Сколт Д. Новая эра в оценке производительности компьютерных систем. Открытые системы СУБД. 2007. № 9. URL : https://www.osp.ru/os/2007/09/4569364 (дата обращения : 28.07.2017).

20. Danshyna S. Yu. Choice of software and hardware in communications management of development project. Математичне моделювання процесів в економіці та управлінні проектами і програмами "ММП-2018" : матеріали Міжнар. наук. – практ. конф. Харків : ХНУРЕ, 2018, С. 43–46.

21. URL : https://f.ua/articles/kak-vybrat-smartfon.html (дата обращения : 03.09.2018).

22. Соколов Ю. Н. и др.Применение компьютерных технологий для оценивания надежности и безопасности программно-технических комплексов / под ред. Ю. Н. Соколова, В. С. Харченко. Харьков, 2013. 458 с.

23. Шумейко С. MTBF (наработка на отказ) и гарантия в мире компьютеров. Что важно? URL : https://www.hwp.ru/articles/ (дата обращения: 28.09.2019).

24. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения / пер. с англ. В. В. Подиновского, М. Г. Гафта, В. С. Бибинцева. М. : Радио и связь, 1981. 560 с.





Copyright (c) 2018 Світлана Юріївна Даншина

Creative Commons License
Ця робота ліцензована Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Всі статті, опубліковані в журналі ITSSI, доступні на умовах ліцензії CC BY-NC-SA 4.0