Lutsenko, I., Dmytriiev, I., Avanesova, N., Semenyshyna, I., Rozhnenko, Z. і Danileyko, O. 2019. Метод формування управління в системах масового обслуговування з урахуванням імовірнісного характера попиту. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies. 1, 3 (97) (Лют 2019), 28–36. DOI:https://doi.org/10.15587/1729-4061.2019.157201.