Кичак, В. М., Мотигін, В. В., Ложковський, А. Г., Герасимлюк, В. В., & Вербанов, О. В. (2011). Залежність характеристик СМО від параметрів вхідного потоку заявок. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 3(3(51), 42–45. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2011.1513