Кичак, В. М., Мотигін, В. В., Ложковський, А. Г., Герасимлюк, В. В. і Вербанов, О. В. (2011) «Залежність характеристик СМО від параметрів вхідного потоку заявок», Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 3(3(51), с. 42–45. doi: 10.15587/1729-4061.2011.1513.