Fedotova, I., O. Kryvoruchko, V. Shynkarenko, N. Bocharova, L. Sotnychenko, і S. Dimitrakieva. «Використання елементів теорії нечітких множин у процесі діагностики лояльності споживачів автотранспортних послуг». Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, т. 3, вип. 3 (99), Травень 2019, с. 39-49, doi:10.15587/1729-4061.2019.169079.