Пилипенко, А. І. «Процесний підхід до управління у невиробничій сфері: визначення основних функцій і процесів». Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, т. 1, вип. 10(49), Лютий 2012, с. 47-49, doi:10.15587/1729-4061.2011.2464.