Чайковская, М. П. «ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ІТ-ПІДПРИЄМСТВА НА БАЗІ ІНСТРУМЕНТАРІЮ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ». Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, т. 1, вип. 10(61), Лютий 2013, с. 116-8, doi:10.15587/1729-4061.2013.6782.