Chezhimbayeva, Katipa, Madina Konyrova, Saule Kumyzbayeva, і Elvira Kadylbekkyzy. «Оцінка якості роботи контакт-центру при впровадженні системи IP IVR». Eastern-European Journal of Enterprise Technologies 6, no. 3 (114) (Грудень 29, 2021): 64–71. дата звернення Грудень 21, 2025. https://journals.uran.ua/eejet/article/view/244976.