Chezhimbayeva K, Konyrova M, Kumyzbayeva S, Kadylbekkyzy E. Оцінка якості роботи контакт-центру при впровадженні системи IP IVR. EEJET [інтернет]. 29, Грудень 2021 [цит. за 21, Грудень 2025];6(3 (114):64-71. доступний у: https://journals.uran.ua/eejet/article/view/244976