Лейба Я, Широкопетлєва М, Груздо І. ДОСЛІДЖЕННЯ МЕТОДІВ ВИЗНАЧЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ ТА ОЦІНЮВАННЯ РІВНЯ ЇХНЬОЇ ЗАДОВОЛЕНОСТІ. ITSSI [інтернет]. 13, Листопад 2023 [цит. за 05, Грудень 2025];(2 (24):104-17. доступний у: https://journals.uran.ua/itssi/article/view/285507