Хади, Амине. «Загальні виконавчі етапи задоволення споживачів відповідно до ISO 9001». Technology audit and production reserves 1, no. 5(15) (Лютий 6, 2014): 4–6. дата звернення Грудень 7, 2025. https://journals.uran.ua/tarp/article/view/21713.