Федюшин ОІ, Баленко ОІ. Розробка моделей центру обслуговування викликів з системою інтерактивної голосової відповіді. TAPR [інтернет]. 23, Липень 2015 [цит. за 18, Серпень 2024];4(3(24):4-12. доступний у: https://journals.uran.ua/tarp/article/view/47975