НЕВЕРБАЛЬНІ ЗАСОБИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ ТА УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ
DOI:
https://doi.org/10.15673/2312-847x.26/2015.44036Schlagworte:
ділове спілкування, емоційний стан, психічна індивідуальність, комунікація, моваAbstract
В статті розглянуті питання невербальних (несловесних) засобів спілкування, що недостатньо висвітлені в науковій літературі. Досліджується відповідна поведінка людей, яка нероздільно пов’язана з їх психічним станом. Певна увага приділена невербальним контактам з представниками деяких народів зарубіжних країн, коли їх зовнішні прояви не співпадають з загальновизнаними. Автор приходить до висновку, що знання невербальних засобів ділового спілкування можуть суттєво допомогти, передусім керівникам підприємств, в процесі їх перемовин з бізнес-партнерами та управління персоналом.
Literaturhinweise
Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе / Н. П. Аникеева. – М. : Просвещение, 1969.
– 223 с.
Баранова С. В. Професійна відповідальність в управлінській діяльності/С. В. Баранова. – Луганськ :
«Світиця», 2006. – 200 с.
Бурдянский Н. Ф. Психология в управлении и бизнесе / Н. Ф. Бурдянский. – Одеса : Фенікс, 2008. – 312 с.
Лобунская В. А. Психология єкспрессивного поведения / В.
А. Лобунская. – М. : «Знание», 1989. – 62 с.
Локарева Т. В. Педагогічне спілкування / Т. В. Локарева. – Запоріжжя : ЗДУ, 2000. – 154 с.
Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении (пер. с нем.) / Х. Рюкле. – М. : «Знание», 1998. – 161 с.
Чмут Т. К. Культура ділового спілкування / Т. К. Чмут. – К. : «Знання», 2007. – 231 с.
