МЕТОД ВИЗНАЧЕННЯ ОЧІКУВАНЬ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН І ЇХ КОРИГУВАННЯ ПРИ СТРАТЕГІЧНОМУ УПРАВЛІННІ ПРОГРАМОЮ ПРОЕКТІВ
DOI:
https://doi.org/10.30837/2522-9818.2019.7.051Ключові слова:
управління проектами та програмами, стейкхолдери, управління очікуваннями, планування, стратегічне управлінняАнотація
Предметом дослідження в статті є управління зацікавленими сторонами проектів при реалізації стратегії програми. Мета статті – розробка методу визначення очікувань зацікавлених сторін і їх коригування з позицій стратегічного управління програмою проектів. В статті вирішуються наступні завдання: виділити у певну класифікацію стейкхолдерів проектів залежно від характеру їх ставлення до стратегії програми проектів; розробити матрицю оцінки рівня їх залучення до реалізації стратегії програми; модифікувати матрицю "влада/інтерес" для більш точного представлення характеру інтересу; побудувати модель стратегічного кубу зацікавлених сторін проектів та програм; розробити рекомендації щодо організації цілеспрямованого впливу на очікування зацікавлених сторін проектів програми з метою коригування їх очікувань для сприяння ефективності реалізації стратегії програми. Використовуються такі методи: теорія множин, кола Ейлера, матричні та графоаналітичні методи. Отримані результати: pозроблена класифікація стейкхолдерів проектів залежно від характеру їх ставлення до стратегії програми проектів. Матриця оцінки рівня залучення стейкхолдерів до реалізації стратегії програми передбачає розробку поточного та бажаного стану. Модифікована матриця "влада/інтерес" розмірністю 2*4 містить у кожному квадранті рекомендації щодо управління стейкхолдерами. Побудована модель стратегічного кубу зацікавлених сторін містить 20 квадрантів. Сформульовані рекомендації щодо використання методу з п’яти етапів для визначення очікувань зацікавлених сторін і їх коригування з позицій стратегічного управління програмою проектів. Висновки: розроблено метод визначення очікувань зацікавлених сторін і їх коригування, заснований на оцінці рівня залучення стейкхолдерів до реалізації стратегії програми проектів з урахуванням класифікації відповідно до характеру ставлення до неї, який на відміну від існуючих передбачає побудову та аналіз модифікованої матриці "влада/інтерес" та стратегічного кубу зацікавлених сторін проектів та програм, що дозволяє розширити горизонт аналізу та швидкість реагування на мінливі запити стейкхолдерів при плануванні реалізації стратегії програми.
Посилання
1. Achterkamp, M. C., Vos, J. F. J. (2008), "Investigating the use of the stakeholder notion in project management literature, a meta-analysis", International Journal of Project Management, Vol. 26, P. 749–757. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2007.10.001.
2. Chan, A. P. C., Oppong, G. D. (2017), "Managing the expectations of external stakeholders in construction projects", Engineering, Construction and Architectural Management, Vol. 24, No. 5, P. 736–756. DOI: https://doi.org/10.1108/ECAM-07-2016-0159.
3. Littau, P., Jujagiri, N. J., Adlbrecht, G. (2010), "25 years of Stakeholder Theory in Project Management Literature (1984–2009)", Project Management Journal, Vol. 41, P. 17–29. DOI: https://doi.org/10.1002/pmj.20195.
4. Maddaloni, F. D., Davis, K. (2017), "The influence of local community stakeholders in megaprojects: Rethinking their inclusiveness to improve project performance", International Journal of Project Management, Vol. 35, P. 1537–1556.
5. Aaltonena, К., Kujalab, J. (2010), "A project lifecycle perspective on stakeholder influence strategies in global projects", Scandinavian Journal of Management, Vol. 26, No. 4, P. 381–397. DOI: https://doi.org/10.1016/j.scaman.2010.09.001.
6. Nguyen, T. H. D., Chileshe, N., Rameezdeen, R., Wood, A. (2019), "External stakeholder strategic actions in projects: A multi-case study", International Journal of Project Management, Vol. 37, No. 1, P. 176–191. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2018.12.001.
7. A Guide to the Project Management Body of Knowledge: PMBOK (®) Guide. 6th edition, Project Management Institute, 2017, 725 p.
8. Babayev, V. M., et al. (2017), Project Management of the Strategy for Sustainable Development of Territories : Monograph [Proektne upravlinnya strategiyeyu stalogo rozvy`tku tery`torij : monografiya], Kharkiv, 194 p.
9. Babaiev, V. M., Kadykova, I. M., Husieva, Yu. Yu., Chumachenko, I. V. (2017), "The method of adaptation of a project-oriented organization’s strategy to exogenous changes", Scientific Bulletin of National Mining University, Vol. 2, P. 134–140.
10. Krasnokutskaya, N. S., Ryshkova, Ya. S. (2014), "Theory of Stakeholders: the main provisions and areas of research" ["Teoriya zacikavleny`x storin: osnovni polozhennya ta sfery` doslidzhennya"], Economic strategy and prospects for the development of trade and services, No. 1, P. 96–104.
11. Husieva, Yu. Yu., Martynenko, O. S., Kadykova, I. M., Chumachenko, I. V. (2017), "Metrics of management and control requirements processes in projects" ["Metry`ky` procesiv upravlinnya ta kontrolyu vy`mog u proektax"], Radio Electronics, Computer Science, Control, No. 4 (43), P. 179–185.
12. Skachkov, O., Skachkovа, I. (2018), "Theoretical and methodological tools for managing project stakeholders", Innovative Technologies and Scientific Solutions for Industries, Vol. 1 (3), P. 48–53. DOI: https://doi.org/10.30837/2522-9818.2018.3.048.
13. Mamonov, K. A. (2012), "Stekholdner-oriented approach in capital management of the brand of construction corporate enterprises : monograph" ["Stejkxolderno-oriyentovany`j pidxid v upravlinni kapitalom brendu budivel`ny`x korporaty`vny`x pidpry`yemstv : monografiya"], Kharkiv, 249 p.
14. Kononenko, I. V., Bukreyeva, K. S. (2009), "Method of project portfolio formation" ["Metod formy`rovany`ya portfelya proektov"], East European Journal of Advanced Technologies, No. 6 (2), P. 15–19.
15. Solodukhin, K. S. (2007), "Problems of applying the theory of stakeholders in the strategic management of the organization" ["Problemyi primeneniya teorii zainteresovannyih storon v strategicheskom upravlenii organizatsiey"], Problems of modern economics, No. 4 (24), P. 152–156.
16. Belousov, K. Yu. (2013), "Evolution of views on the role of stakeholder management in the company's sustainable development system: the problem of identifying stakeholders" ["Evolyutsiya vzglyadov na rol upravleniya zainteresovannyimi storonami v sisteme ustoychivogo razvitiya kompanii: problema identifikatsii steykholderov"], Problems of the modern economy, No. 4 (48), P. 418–422.
17. Kadykova, I. N., Larina, S. A., Chumachenko, I. V. (2016), "Management of internal stakeholders of projects in the implementation of the program's strategy" ["Upravlenie vnutrennimi steykholderami proektov pri realizatsii strategii programmyi"], Management of the development of complex systems, No. 28, P. 68–74.
18. Kadykova, I. M., Larina, S. O., Chumachenko, I. V. (2017), "Model of time management in the system of strategic project management" ["Model` upravlinnya chasom u sy`stemi strategichnogo proektnogo menedzhmentu"], Innovative Technologies and Scientific Solutions for Industries, Vol. 2 (2), Р. 29–37. DOI: https://doi.org/10.30837/2522-9818.2017.2.029.
19. Kadykova, I. N., Chumachenko, I. V. (2014), "Managing stakeholders' expectations to ensure the viability of the informatization project product" ["Upravlenie ozhidaniyami zainteresovannykh storon dlya obespecheniya zhiznesposobnosti produkta proekta informatizatsii"], Management of the development of complex systems, No. 19, Р. 34–38.
20. Stanleigh, M. (2010), "The Strategic Importance of the Enterprise Project Management Office", available at : https://bia.ca/the-strategic-importance-of-the-enterprise-project-management-office/ (last accessed 17.02.2019).
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2019 Iryna Kadykova, Svitlana Larina, Igor Chumachenko
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Наше видання використовує положення про авторські права Creative Commons для журналів відкритого доступу.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-NC-SA 4.0), котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо не комерційного та не ексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису опублікованої роботи, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи.
