Внутрішній аудит як засіб поліпшення систем управління якістю підприємств сфери інжинірингових послуг

Lyudmila Trachenko

doi:10.33987/vsed.4(68).2018.181-192

Автор(и)

Lyudmila Trachenko Одеський національний економічний університет, Україна https://orcid.org/0000-0002-5505-1345

DOI:

https://doi.org/10.33987/vsed.4(68).2018.181-192

Ключові слова:

внутрішній аудит систем управління якістю, міжнародні стандарти ISO 9001, 2015 та ISO 19011, 2018, програма аудиту, коригувальні дії, діаграма Ісікави, аналіз Парето

Анотація

У статті наголошено на актуальності впровадження систем управління якістю підприємств сфери інжинірингу в контексті вимог міжнародного стандарту ISO 9001:2015 та обгрунтовано, що засобом їхнього поліпшення є внутрішній аудит. Виявлено основні проблеми внутрішніх аудитів систем управління якістю підприємств, що пов’язані з формальним підходом до їхнього проведення та визначено негативні наслідки цього для компаній щодо ведення бізнесу. Розглянуто існуючі трактування поняття «внутрішній аудит» та обґрунтовано доцільність застосування сучасного підходу щодо його проведення на відповідність вимогам ISO 9001:2015. Автор акцентує увагу на вимогах нової версії міжнародного стандарту ISO 19011:2018 «Керівні вказівки щодо проведення аудитів систем управління» та наводить принципи проведення внутрішніх аудитів, дотримання яких спрямоване на його ефективне здійснення. Наведено блок-схему проведення аудитів систем управління якістю та розглянуто значущі аспекти впливу на забезпечення їхнього поліпшення. Сформовано системні невідповідності системи управління якістю інжинірингового підприємства за результатами внутрішніх аудитів 2012‒2017 рр. та акцентовано увагу на заходах щодо їхнього усунення. Зроблено наголос на доцільності застосування сформованого автором алгоритму проведення внутрішніх аудитів системи управління якістю інжинірингового підприємства як інструменту забезпечення його результативності та об’єктивності. Запропоновано застосовування причинно-наслідкової діаграми Ісікави в поєднанні з аналізом Парето з метою компетентного підходу до усунення невідповідностей системи управління якістю інжинірингового підприємства, виявлених у процесі проведення внутрішніх аудитів.

Біографія автора

Lyudmila Trachenko, Одеський національний економічний університет

Людмила Анатоліївна Траченко

кандидат економічних наук, доцент кафедри експертизи товарів та послуг

Посилання

Trachenko, L. A. (2018). Мethodological aspects of quality management systems formation at the enterprises of engineering sphere [Metodolohichni aspekty formuvannia system upravlinnia yakistiu na pidpryiemstvakh sfery inzhynirynhovykh posluh], Ekonomika pidpryiemstva: suchasni problemy teorii ta praktyky: materialy VII Міzhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii, 14‒15 veresnia 2018 r., Atlant, Odessa, s. 23‒24 [in Ukrainian]

Oliynik, S. O. (2014). Internal audit as a necessity of an enterprise’s effective management increasing [Vnutrishnii audyt yak neobkhidnist pidvyshchennia efektyvnoho upravlinnia pidpryiemstvom], Institut bukhhalterskoho obliku, Kontrol ta analiz v umovakh hlobalizatsii, No. 3, s. 250‒253 [in Ukrainian]

Ablyazova, S. A. (2011). Internal audit: current trends in Ukraine [Vnutrishnii audyt: suchasni tendentsii v Ukraini], Kultura narodov Prichernomorya, No. 202, s. 7‒9 [in Ukrainian]

Burtsev, V. V. (2003). Company’s internal audit: organization and management questions [Vnutrenniy audit kompanii: voprosy organizatsii i upravleniya], No. 4, s. 35‒49 [in Russian]

Andreev, U. D. (2003). Internal audit [Vnutrenniy audit], Finansy i statistika, Moskva, 464 s. [in Russian]

Kulakovska, L. P., Picha, Yu. V. (2004). Organization and methodology of audit [Orhanizatsiia i metodyka audytu], Karavela, Кyiv, 568 s. [in Ukrainian]

Popov, A. (2005). Inspector from within [Kontroler zseredyny], Finansy, No. 14 (104), s. 47‒53 [in Ukrainian]

Pshenychna, A. Zh. (2008). Audit [Audyt], Tsentr uchbovoi literatury, Кyiv, 320 s. [in Ukrainian]

DSTU ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015, IDT) Quality management systems. Requirements (2016) [DSTU ISO 9001:2015 Systemy upravlinnia yakistiu. Vymohy], Natsionalnyi standart Ukrainy, DP «UkrNDNTS», Kyiv, 22 s., available at: http://khoda.gov.ua/image/catalog/files/%209001.pdf [in Ukrainian]

ISO 19011:2018 Guidelines for auditing management systems, available at: https://www.iso.org/ru/standard/70017.html.

DSTU ISO 9001:2009 Quality management systems. Requirements (2009) [DSTU ISO 9001:2009 Systemy upravlinnia yakistiu. Vymohy], Derzhspozhyvstandart Ukrainy, Kyiv, 26 s. [in Ukrainian]