СТАН ЗАПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННИХ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ З ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИХ ОСІБ У ДЕРЖАВНІЙ СЛУЖБІ ЗАЙНЯТОСТІ
Ключові слова:
внутрішньо переміщені особи (ВПО), електронні соціальні послуги, працевлаштування, Державна служба зайнятості, цифровізація, ринок праці, соціальна підтримкаАнотація
У статті розглянуто сучасний стан запровадження електронних соціальних послуг з працевлаштування внутрішньо переміщених осіб (ВПО) у системі Державної служби зайнятості України. Обґрунтовано актуальність цифровізації соціальної сфери в умовах воєнного стану, зростання внутрішньої міграції населення та трансформації ринку праці. Визначено, що впровадження електронних сервісів у сфері зайнятості є важливим напрямом модернізації державного управління та засобом розширення доступу вразливих категорій населення до соціальної підтримки й можливостей працевлаштування.
Увагу зосереджено на характеристиці основних електронних інструментів, які використовуються у діяльності Державної служби зайнятості, зокрема електронних кабінетів, онлайн-консультування, цифрових каналів подання заяв, мобільних застосунків і сервісів дистанційної комунікації. Наголошено, що для ВПО електронні соціальні послуги мають особливе значення, оскільки дають змогу отримувати допомогу незалежно від місця фактичного перебування, оперативно реагувати на зміни у професійній ситуації та скорочувати часові витрати на взаємодію з державними інституціями.
Подано результати власного емпіричного дослідження, спрямованого на вивчення досвіду використання цифрових сервісів Державної служби зайнятості ВПО. На основі опитування встановлено рівень поінформованості респондентів щодо електронних можливостей служби зайнятості, визначено найбільш затребувані цифрові функції та окреслено основні труднощі, які виникають у процесі їх використання. З’ясовано, що, попри наявність електронних інструментів у системі працевлаштування, рівень їх активного використання залишається недостатнім, що пов’язано з інформаційними, технічними та організаційними бар’єрами.
У висновках підкреслено необхідність подальшого розвитку електронних соціальних послуг з працевлаштування ВПО, посилення інформаційної підтримки користувачів, удосконалення цифрових платформ та підвищення цифрової грамотності населення.
