Проблеми ризиків споживачів при купівлі товарів

Автор(и)

  • Юлія Романівна Плахтій Національний університет «Львівська політехніка», вул. Ст. Бандери, 12, м. Львів, Україна, 79013, Україна

DOI:

https://doi.org/10.15587/2312-8372.2014.21732

Ключові слова:

споживчий ризик, принципи поведінки, ідентифікація ризиків, споживач, оцінка ризиків

Анотація

Проаналізовано споживчі ризики від неякісної, фальсифікованої, небезпечної продукції та недостовірної інформації. Сформульовано принципи поведінки споживача на товарному ринку. Розглянуто схему ідентифікації споживчого ризику з причинно-наслідковим зв’язком можливих втрат та можливістю його оцінки. Запропоновано методику кількісної оцінки споживчого ризику.

Біографія автора

Юлія Романівна Плахтій, Національний університет «Львівська політехніка», вул. Ст. Бандери, 12, м. Львів, Україна, 79013

Аспірант

Кафедра метрології, стандартизації та сертифікації

Посилання

  1. ISO/IEC 31010:2009. Управління ризиками. Методи оцінки ризиків [Текст]. – Женева: IEC, 2009. – 192 с.
  2. ДСТУ ISO/TR 8550:2004. Настанови щодо вибору системи, схеми або плану вибіркового приймального контролю для окремих виробів у партіях (ISO/TR 8550:1994, IDT) [Текст]. – К. : Держстандарт України, 2005. – 43 с.
  3. Дудла, І. О.Захист прав споживачів [Текст]: навч. пос. / І. О. Дудла. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 448 c.
  4. Плахтій, Ю. Р. Шляхи підвищення ступеня задоволення споживачів та мінімізація ризиків [Текст]/ Ю. Р. Плахтій, Р. І. Байцар // Якість технологій та освіти. – 2013. – №4. – С. 15-19.
  5. Плахтій, Ю. Р. Ризики у сфері захисту прав споживачів [Текст]: тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції «Управління в освіті та промисловості: досвід, проблеми та перспективи»/ Ю. Р. Плахтій, Р. І. Байцар. – Львів, 2013. – С. 200-201.
  6. Державний ринковий нагляд [Електронний ресурс] / Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів. – Режим доступу: www/URL: http://www.dsiu.gov.ua/content/zvitidrn.html
  7. Центр експертиз «Тест» [Електронний ресурс] / Громадська організація з захисту прав споживачів «Науково-дослідний Центр Незалежних Споживчих Експертиз «ТЕСТ»». – Режим доступу: www/URL: http://test.org.ua/
  8. Черепков, С. Т. Технічне регулювання та підтвердження відповідності в Україні [Текст]: підручник / С. Т. Черепков, С. І. Кондратьєв, М. М. Будьонний та ін. – Харків: Підручник НТУ ХПІ, 2010. – 440 с.
  9. Про вдосконалення контролю якості і безпеки харчових продуктів [Електронний ресурс]: постанова видана Кабінетом Міністрів 26.12.2011 р. № 1408. – Режим доступу: www/URL: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1371-96-п
  10. Про захист прав споживачів [Електронний ресурс]: закон України, прийнятий Верховною Радою 12.05.1991 р. № 1024-XII. – Режим доступу: www/URL: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
  11. ISO/IEC 31010:2009. Risk management – Risk assessment techniques. (2009). Geneva: IEC, 192.
  12. State Standard of Ukraine ISO/TR 8550:2004. Guide for the selection of an acceptance sampling system, scheme or plan for inspection of discrete items in lots (ISO/TR 8550:1994, IDT). (2005). Kyiv: State Standard of Ukraine, 43.
  13. Dudla, I. A. (2007). Consumer protection. Kyiv: Centre textbooks, 448.
  14. Plakhtiy, Yu. R., Bajtsar, R. I. (2013). Ways of increasing the degree of customer satisfaction and minimize risk. Quality Technology and Education, № 4, 15-19.
  15. Plakhtiy, Yu. R., Bajtsar, R. I. (2013). Risks to consumer protection. Proceedings of the International Scientific Conference "Management education and industry experience, problems and prospects", Lviv, 200-201.
  16. Market Surveillance. (2013). State Inspection of Ukraine on protection of consumer rights. Available: http://www.dsiu.gov.ua/content/zvitidrn.html. Last accessed December 4, 2013.
  17. Centre of Expertise TEST. (2013). Non-Governmental Organization for the Protection of Consumers' Rights Research Center for Independent Consumer Expertise "TEST". Available: http://test.org.ua/. Last accessed December 4, 2013.
  18. Cherepkov, S. T., Kondratiev, S. I., Budyonny, M. M. and others. (2010). Technical regulations and conformity assessment in Ukraine. Kharkov: Publishing house "Handbook NTU KPI", 440.
  19. On improving quality control and food safety. Resolution. Issued by the Cabinet of Ministers, 26.12.2011, № 1408. Available: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1371-96-п
  20. Consumer Protection. The law of Ukraine. Adopted by the Parliament 12.05.1991 № 1024-XII. Available: http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

##submission.downloads##

Опубліковано

2014-02-06

Як цитувати

Плахтій, Ю. Р. (2014). Проблеми ризиків споживачів при купівлі товарів. Technology Audit and Production Reserves, 1(5(15), 31–33. https://doi.org/10.15587/2312-8372.2014.21732

Номер

Том 1 № 5(15) (2014): Якість технологій — якість життя

Розділ

Системи управління якістю

Ліцензія

Авторське право (c) 2016 Технологічний аудит та резерви виробництва

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Закріплення та умови передачі авторських прав (ідентифікація авторства) здійснюється у Ліцензійному договорі. Зокрема, автори залишають за собою право на авторство свого рукопису та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons CC BY. При цьому вони мають право укладати самостійно додаткові угоди, що стосуються неексклюзивного поширення роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом, але за умови збереження посилання на першу публікацію статті в цьому журналі.