Development of a method for assessing the quality of project management processes based on the entropy approach

Алеся Миколаївна Обронова

doi:10.15587/2706-5448.2022.251952

Автор(и)

Алеся Миколаївна Обронова Одеський національний морський університет, Україна https://orcid.org/0000-0002-5629-2677

DOI:

https://doi.org/10.15587/2706-5448.2022.251952

Ключові слова:

ентропійна концепція управління, якість процесів управління, проєктний менеджмент, успіх проєкту, сіткова модель

Анотація

Об'єктом дослідження є оцінка якості процесів управління проєктами. Проведене дослідження направлено на розробку методу оцінки якості процесів управління проєктами відповідно до сучасних вимог щодо управління та його результатів. Дослідження базується на ентропійній концепції управління, а ентропію визначено як інтегральний показник оцінки якості процесів управління, який характеризує «керованість» проєктом та «впевненість» у відповідних результатах реалізації проєкту.

Пропонується використання інформаційної ентропії як індикатора якості менеджменту, під яким розуміється здатність оцінювати та мінімізувати шляхом превентивних чи адаптаційних заходів невизначеність чи негативний вплив ззовні та зсередини на проєкт, тобто забезпечувати успіх проєкту. Визначено основні фактори, що впливають на рівень ентропії проєкту. Обґрунтовано, що роль менеджменту полягає у протидії ентропії та створенні таких умов для реалізації проєкту, за яких її рівень прагне прийнятного. Тільки за такої умови якість менеджменту можна визначити як «високий рівень» або «досить високий рівень». Пропонується шкала оцінки ентропійного рівня проєкту, що обґрунтована шляхом експериментальних досліджень ентропії різних проєктів.

Введено поняття «ентропійний індекс» проєкту як відносний показник рівня ентропії проєкту. Пропонований підхід проілюстрований на прикладі конкретного проєкту, що обґрунтувало адекватність результатів застосування підходу логіці та досвіду реалізації проєктів, а також продемонструвало практичну застосовність підходу для оцінки рівня ентропії проєкту та якості менеджменту.

Отримані результати дозволяють оцінювати на кожному етапі життєвого циклу проєкту якість процесів управління з метою раннього виявлення проблем; а також формують теоретичну базу для подальшої розробки інструментів забезпечення та підвищення якості процесів керування проєктами.

Біографія автора

Алеся Миколаївна Обронова, Одеський національний морський університет

Аспірант

Кафедра управління логістичними системами та проектами

Посилання

A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) (2013). Project Management Institute, 586.
Nicholas, J. M., Steyn, H. (2012). Project Quality Management. Project Management for Engineering, Business, and Technology. Cape Town, 320–350. doi: http://doi.org/10.1016/b978-0-08-096704-2.50020-x
Kenneth, R. (2005). Project Quality Management: Why, What and How. Boca Raton: J. Ross Pub, 193.
Al Shraah, A., Abu-Rumman, A., Al Madi, F., Alhammad, F. A. F., AlJboor, A. A. (2021). The impact of quality management practices on knowledge management processes: a study of a social security corporation in Jordan. The TQM Journal. doi: http://doi.org/10.1108/tqm-08-2020-0183
Taghipour, M., Shamami, N., Lotfi, A., Parvaei, M. S. (2020). Evaluating Project Planning and Control System in Multi-project Organizations under Fuzzy Data Approach Considering Resource Constraints (Case Study: Wind Tunnel Construction Project). Management, 3, 29–46.
Pellerin, R., Perrier, N. (2018). A review of methods, techniques and tools for project planning and control. International Journal of Production Research, 57 (7), 2160–2178. doi: http://doi.org/10.1080/00207543.2018.1524168
Nusraningrum, D., Jaswati, J., Thamrin, H. (2020). The quality of it project management: the business process and the go project lean application. Manajemen Bisnis, 10 (1), 10–23. doi: http://doi.org/10.22219/jmb.v10i1.10808
Zulu, S., Brown, A.; Greenwood, D. J. (Ed.) (2003). Project management process quality: a conceptual measurement model. 19th Annual ARCOM Conference. Association of Researchers in Construction Management, 2, 485–493.
Prangishvili, I. V. (2003). Entropiinye i drugie sistemnye zakonomernosti. Voprosy upravleniia slozhnymi sistemami. Moscow: Nauka, 432.
Stepanić, J., Sabol, G., Stjepan Žebec, M. (2005). Describing social systems using social free energy and social entropy. Kybernetes, 34 (6), 857–868. doi: http://doi.org/10.1108/03684920510595535
Jung, J.-Y., Chin, C.-H., Cardoso, J. (2011). An entropy-based uncertainty measure of process models. Information Processing Letters, 111 (3), 135–141. doi: http://doi.org/10.1016/j.ipl.2010.10.022
Han, W., Zhu, B. (2017). Research on New Methods of Multi-project Based on Entropy and Particle Swarm Optimization for Resource Leveling Problem. Proceedings of the 2017 2nd International Symposium on Advances in Electrical, Electronics and Computer Engineering (ISAEECE 2017), 124, 215–221. doi: http://doi.org/10.2991/isaeece-17.2017.40
Rong, J., Hongzhi, L., Jiankun, Y., Tao, F., Chenggui, Z., Junlin, L. (2009). A model based on information entropy to measure developer turnover risk on software project. 2nd IEEE International Conference on Computer Science and Information Technology. Beijing, 419–422. doi: http://doi.org/10.1109/iccsit.2009.5234813
Averin, G. V., Zvyagintseva, A. V. (2016). On the relationship of statistical and information entropy in the description of the states of complex systems. Scientific Bulletin of the Belgorod State University. Series: Mathematics. Physics, 44 (20 (241)).
Bondar, A., Onyshсhenko, S., Vishnevskyi, D., Vishnevska, O., Glovatska, S., Zelenskyi, A. (2020). Constructing and investigating a model of the energy entropy dynamics of organizations. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 3 (3 (105)), 50–56. doi: http://doi.org/10.15587/1729-4061.2020.206254
Bondar, А., Bushuyeva, N., Bushuyev, S., Onyshchenko, S. (2020). Modelling of Creation Organisational Energy-Entropy. 2020 IEEE 15th International Conference on Computer Sciences and Information Technologies (CSIT), 141–145.
Bushuyev, S., Bushuieva, V., Onyshchenko, S., Bondar, A. (2021). Modeling the dynamics of information panic in society. COVID-19 case. CEUR Workshop Proceedings, 2864, 400–408. Available at: http://ceur-ws.org/Vol-2864/paper35.pdf
Bondar, A., Bushuyev, S., Bushuieva, V., Onyshchenko, S. (2021). Complementary strategic model for managing entropy of the organization. CEUR Workshop Proceedings. Available at: http://ceur-ws.org/Vol-2851/paper27.pdf
Bondar, А., Bushuyeva, N., Bushuyev, S., Onyshchenko, S. (2021). Modelling of creation organisations energy-entropy. 2021 IEEE International Conference on Smart Information Systems and Technologies (SIST). doi: http://doi.org/10.1109/sist50301.2021.9465911
Bondar, A., Bushuyev, S., Bushuieva, V., Bushuyeva, N., Onyshchenko, S. (2021). Action-Entropy Approach to Modeling of ‘Infodemic-Pandemic’ System on the COVID – 19 Cases. Advances in Intelligent Systems and Computing. Cham: Springer, 890–903. doi: http://doi.org/10.1007/978-3-030-63270-0_61
Pavlova, N., Onyshсhenko, S., Obronova, A., Chebanova, T., Andriievska, V. (2021). Creating the agile-model to manage the activities of project-oriented transport companies. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 1 (3 (109)), 51–59. doi: http://doi.org/10.15587/1729-4061.2021.225529
Domina, O. (2020). Selection of alternative solutions in the optimization problem of network diagrams of project implementation. Technology Audit and Production Reserves, 4 (4 (54)), 9–22. doi: http://doi.org/10.15587/2706-5448.2020.210848
Domina, O. (2020). Features of finding optimal solutions in network planning. EUREKA: Physics and Engineering, 6, 82–96. doi: http://doi.org/10.21303/2461-4262.2020.001471
Onischenko, S. P., Arabadzhi, E. S. (2011). Struktura, tsel, produkt i tsennost programm razvitiia predpriiatii. Vіsnik Odeskogo natsіonalnogo morskogo unіversitetu, 33, 175–186.