Розгляд стандартизації як інструменту системного менеджменту підприємств електронної комерції

Анотація

Об’єктом дослідження є стандартизація як інструмент системного менеджменту. Одним з найбільш проблемних місць даної теми є те, що сьогодні використання стандартизації у системному менеджменті підприємств електронної комерції характеризується недостатнім ступенем ефективності.

У ході дослідження використовувалися загальнонаукові засади системного підходу та логічного моделювання процесів стандартизації на прикладі українських підприємств електронної комерції, методології наукових теорій, знань, постановки проблем та формування гіпотез. А також застосовувався системно-цільовий підхід, діалектико-логічний метод, що дозволило проводити аналіз системного менеджменту українських підприємств електронної комерції на предмет відповідності вимогам стандартів.

У роботі використано необхідний набір методів наукового дослідження, що включає такі методи як порівняння, узагальнення, побудова ієрархії, класифікація, моделювання, побудоване на дедукції, а також багатофакторний аналіз. Встановлено, що стандартизація дозволить досягнути оптимального ступеня упорядкованості діяльності у сфері електронної комерції, шляхом закріплення норм, правил та термінології у вигляді нормативного документа, що має юридичну силу. Це пов'язано з тим, що запропонований аналіз процесу стандартизації може стати інструментом для побудови ефективної системи управління бізнес-процесами, зокрема, на вітчизняних підприємствах електронної комерції. Створення передумов для уніфікації підходів до організації процесів на підприємствах електронної комерції та формування послідовності прийняття управлінських рішень дозволить покращити культуру ведення бізнесу та конкуренції у цьому сегменті ринку. Враховуючи правову природу стандарту як документу, що призначений для загального та неодноразового використання, можна припустити, що це дозволить полегшити перехід підприємств традиційної торгівлі до цифрового формату, сприятиме формуванню прозоріших бізнес процесів на підприємствах електронної комерції. У порівнянні з аналогічними відомими підходами, це дозволить підвищити лояльність споживачів до електронної комерції та покращити рівень захисту їхніх прав та інтересів.