Запровадження дистанційної роботи: наслідки для практикуючих податківців

Автор(и)

DOI:

https://doi.org/10.15587/2706-5448.2023.284026

Ключові слова:

податківці, віддалена робота, гнучке робоче середовище, сімейні конфлікти, конфіденційність, навички, технології

Анотація

Об'єктом дослідження є дистанційна робота. Поширеність дистанційної роботи зросла, що приносить подвійний ефект для компаній та працівників. З іншого боку, це може стирати межі між сімейними та робочими обов’язками, що може призвести до сімейних конфліктів. Дослідження вивчало проблеми та можливості дистанційної роботи для практикуючих податківців у Південній Африці. Виходячи з підходу якісного дослідження, для відбору учасників було використано метод цілеспрямованої вибірки. Учасники були відібрані на основі досвіду віддаленої роботи. Вибірка для дослідження складалася з п’ятнадцяти практикуючих податківців з муніципалітету eThekwini в Квазулу-Натал. У дослідженні використовувалися напівструктуровані телефонні інтерв’ю як інструмент збору даних, інтерв’ю записувалися, транскрибувалися дослівно та кодувалися, а для аналізу даних використовувався тематичний аналіз. Дослідження показало, що дистанційна робота заощадила податковим практикам час на дорогу на роботу та з роботи, транспортні витрати та запропонувала гнучке робоче середовище. Але окрім цього, приватне життя, сімейні конфлікти, надмірна робота, доступ до цифрових пристроїв і відсутність цифрових навичок були основними проблемами, з якими стикаються практики, що працюють віддалено. З результатів дослідження стає зрозуміло, що на віддалену роботу впливають невидимі та видимі фактори, які впливають на продуктивність. Таким чином, системи віддаленої роботи повинні забезпечувати сприятливе середовище, яке буферизує фактори, згадані під час дослідження віддаленої роботи, щоб використовувати можливості, які надає віддалена робота. Проведене дослідження рекомендує роботодавцям розробити нову політику, яка дозволить працівникам оптимізовано працювати віддалено.

Біографії авторів

Alexander Oluka, Durban University of Technology

Postgraduate Student

Department of Entrepreneurial and Management Studies

Abdulla Kader, Durban University of Technology

PhD, Professor

Department of Entrepreneurial and Management Studies

Посилання

  1. Popovici, V., Popovici, A. L. (2020). Remote work revolution: Current opportunities and challenges for organizations. Ovidius University Annals, Economic Sciences Series, 20, 468–472.
  2. Kylili, A., Afxentiou, N., Georgiou, L., Panteli, C., Morsink-Georgalli, P.-Z., Panayidou, A. et al. (2020). The role of Remote Working in smart cities: lessons learnt from COVID-19 pandemic. Energy Sources, Part A: Recovery, Utilization, and Environmental Effects, 1–16. doi: https://doi.org/10.1080/15567036.2020.1831108
  3. Felstead, A., Henseke, G. (2017). Assessing the growth of remote working and its consequences for effort, well-being and work-life balance. New Technology, Work and Employment, 32 (3), 195–212. doi: https://doi.org/10.1111/ntwe.12097
  4. Mannering, J. S., Mokhtarian, P. L. (1995). Modeling the choice of telecommuting frequency in California: An exploratory analysis. Technological Forecasting and Social Change, 49 (1), 49–73. doi: https://doi.org/10.1016/0040-1625(95)00005-u
  5. Kicheva, T. (2021). Opportunities and Challenges of Remote Work. Izvestiya Journal of the University of Economics – Varna, 65 (2), 145–160. doi: https://doi.org/10.36997/ijuev2021.65.2.145
  6. Morrison-Smith, S., Ruiz, J. (2020). Challenges and barriers in virtual teams: a literature review. SN Applied Sciences, 2 (6). doi: https://doi.org/10.1007/s42452-020-2801-5
  7. Wang, B., Liu, Y., Qian, J., Parker, S. K. (2020). Achieving Effective Remote Working During the COVID‐19 Pandemic: A Work Design Perspective. Applied Psychology, 70 (1), 16–59. doi: https://doi.org/10.1111/apps.12290
  8. Al-Habaibeh, A., Watkins, M., Waried, K., Javareshk, M. B. (2021). Challenges and opportunities of remotely working from home during Covid-19 pandemic. Global Transitions, 3, 99–108. doi: https://doi.org/10.1016/j.glt.2021.11.001
  9. Babapour Chafi, M., Hultberg, A., Bozic Yams, N. (2021). Post-Pandemic Office Work: Perceived Challenges and Opportunities for a Sustainable Work Environment. Sustainability, 14 (1), 294. doi: https://doi.org/10.3390/su14010294
  10. Nadrian, H., Taghdisi, M. H., Pouyesh, K., Khazaee-Pool, M., Babazadeh, T. (2019). «I am sick and tired of this congestion»: Perceptions of Sanandaj inhabitants on the family mental health impacts of urban traffic jam. Journal of Transport & Health, 14, 100587. doi: https://doi.org/10.1016/j.jth.2019.100587
  11. Gabriel, A. S., Arena, D. F., Calderwood, C., Campbell, J. T., Chawla, N., Corwin, E. S. et al. (2022). Building Thriving Workforces from the Top Down: A Call and Research Agenda for Organizations to Proactively Support Employee Well-Being*. Research in Personnel and Human Resources Management, 205–272. doi: https://doi.org/10.1108/s0742-730120220000040007
  12. Klusmann, U., Aldrup, K., Schmidt, J., Lüdtke, O. (2020). Is emotional exhaustion only the result of work experiences? A diary study on daily hassles and uplifts in different life domains. Anxiety, Stress, & Coping, 34 (2), 173–190. doi: https://doi.org/10.1080/10615806.2020.1845430
  13. Lanfranchi, D., Grassi, L. (2021). Examining insurance companies’ use of technology for innovation. The Geneva Papers on Risk and Insurance – Issues and Practice, 47 (3), 520–537. doi: https://doi.org/10.1057/s41288-021-00258-y
  14. Matthewman, S., Huppatz, K. (2020). A sociology of Covid-19. Journal of Sociology, 56 (4), 675–683. doi: https://doi.org/10.1177/1440783320939416
  15. Franklin, J. B. (2021). How COVID-19 is impacting home, auto insurance payments. Available at: https://www.bankrate.com/insurance/coronavirus-and-insurance-payments/
  16. Anderson, D., Kelliher, C. (2020). Enforced remote working and the work-life interface during lockdown. Gender in Management: An International Journal, 35 (7/8), 677–683. doi: https://doi.org/10.1108/gm-07-2020-0224
  17. Afdillah, D., Rachmawati, R. (2021). The effect of teleworking implementation on work engagement: Job resources as a mediator. Contemporary Research on Business and Management. CRC Press, 109–112. doi: https://doi.org/10.1201/9781003196013-27
  18. Thulin, E., Vilhelmson, B., Johansson, M. (2019). New Telework, Time Pressure, and Time Use Control in Everyday Life. Sustainability, 11 (11), 3067. doi: https://doi.org/10.3390/su11113067
  19. Schall, M. C., Chen, P. (2021). Evidence-Based Strategies for Improving Occupational Safety and Health Among Teleworkers During and After the Coronavirus Pandemic. Human Factors: The Journal of the Human Factors and Ergonomics Society, 64 (8), 1404–1411. doi: https://doi.org/10.1177/0018720820984583
  20. Felstead, A., Henseke, G. (2017). Assessing the growth of remote working and its consequences for effort, well-being and work-life balance. New Technology, Work and Employment, 32 (3), 195–212. doi: https://doi.org/10.1111/ntwe.12097
  21. Parker, S. K., Grote, G. (2020). Automation, Algorithms, and Beyond: Why Work Design Matters More Than Ever in a Digital World. Applied Psychology, 71 (4), 1171–1204. doi: https://doi.org/10.1111/apps.12241
  22. Palumbo, R. (2020). Let me go to the office! An investigation into the side effects of working from home on work-life balance. International Journal of Public Sector Management, 33 (6/7), 771–790. doi: https://doi.org/10.1108/ijpsm-06-2020-0150
  23. Aguilera, A., Lethiais, V., Rallet, A., Proulhac, L. (2016). Home-based telework in France: Characteristics, barriers and perspectives. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 92, 1–11. doi: https://doi.org/10.1016/j.tra.2016.06.021
  24. Newbold, J. W., Rudnicka, A., Cook, D., Cecchinato, M. E., Gould, S. J. J., Cox, A. L. (2021). The new normals of work: a framework for understanding responses to disruptions created by new futures of work. Human–Computer Interaction, 37 (6), 508–531. doi: https://doi.org/10.1080/07370024.2021.1982391
  25. Häggblom, S. (2020). A rapid shift to remote work during Covid-19 The role of leader and the factors affecting the superior-subordinate relationship in remote work. Available at: https://osuva.uwasa.fi/handle/10024/11676
  26. «Modern Bank Heists» Threat Report from VMware Carbon Black Finds Dramatic Increase in Cyberattacks Against Financial Institutions Amid COVID-19 (2020). VMware. Available at: https://news.vmware.com/releases/modern-bank-heists-threat-report-from-vmware-carbon-black-finds-dramatic-increase-in-cyberattacks-against-financial-institutions-amid-covid-19 Last accessed: 14.08.2022
  27. Agrafiotis, I., Nurse, J. R. C., Goldsmith, M., Creese, S., Upton, D. (2018). A taxonomy of cyber-harms: Defining the impacts of cyber-attacks and understanding how they propagate. Journal of Cybersecurity, 4 (1). doi: https://doi.org/10.1093/cybsec/tyy006
  28. Graham, L. (2021). Maximising protection in an era of remote working. Computer Fraud & Security, 2021 (3), 16–17. doi: https://doi.org/10.1016/s1361-3723(21)00031-2
  29. Cousins, K., Robey, D. (2015). Managing work-life boundaries with mobile technologies. Information Technology & People, 28 (1), 34–71. doi: https://doi.org/10.1108/itp-08-2013-0155
  30. Buckley, B., Dion, M. (2021). Securing a Remote Workforce. CPM-Capstone, University of New Hampshire.
  31. Golden, T. D., Veiga, J. F. (2005). The Impact of Extent of Telecommuting on Job Satisfaction: Resolving Inconsistent Findings. Journal of Management, 31 (2), 301–318. doi: https://doi.org/10.1177/0149206304271768
  32. Perry, S. J., Rubino, C., Hunter, E. M. (2018). Stress in remote work: two studies testing the Demand-Control-Person model. European Journal of Work and Organizational Psychology, 27 (5), 577–593. doi: https://doi.org/10.1080/1359432x.2018.1487402
  33. Mukanzi, C. M., Senaji, T. A. (2017). Work–Family Conflict and Employee Commitment: The Moderating Effect of Perceived Managerial Support. SAGE Open, 7 (3). doi: https://doi.org/10.1177/2158244017725794
  34. Dechawatanapaisal, D. (2018). Nurses' turnover intention: The impact of leader‐member exchange, organizational identification and job embeddedness. Journal of Advanced Nursing, 74 (6), 1380–1391. doi: https://doi.org/10.1111/jan.13552
  35. Allen, T. D., Golden, T. D., Shockley, K. M. (2015). How Effective Is Telecommuting? Assessing the Status of Our Scientific Findings. Psychological Science in the Public Interest, 16 (2), 40–68. doi: https://doi.org/10.1177/1529100615593273
  36. van der Lippe, T., Lippényi, Z. (2018). Beyond Formal Access: Organizational Context, Working From Home, and Work–Family Conflict of Men and Women in European Workplaces. Social Indicators Research, 151 (2), 383–402. doi: https://doi.org/10.1007/s11205-018-1993-1
  37. Eddleston, K. A., Mulki, J. (2015). Toward Understanding Remote Workers’ Management of Work–Family Boundaries: The Complexity of Workplace Embeddedness. Group & Organization Management, 42 (3), 346–387. doi: https://doi.org/10.1177/1059601115619548
  38. Creswell, J. W., Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.
  39. Bell, E., Bryman, A., Harley, B. (2022). Business research methods. Oxford university press, 696.
  40. Gray, P. S., Williamson, J. B., Karp, D. A., Dalphin, J. R. (2007). The research imagination: An introduction to qualitative and quantitative methods. Cambridge University Press. doi: https://doi.org/10.1017/cbo9780511819391
  41. Jakubowski, T. D., Sitko-Dominik, M. M. (2021). Teachers’ mental health during the first two waves of the COVID-19 pandemic in Poland. PLOS ONE, 16 (9), e0257252. doi: https://doi.org/10.1371/journal.pone.0257252
  42. Lorenz, O., Goerke, L. (2015). Commuting and Sickness Absence. VfS Annual Conference 2015 (Muenster): Economic Development-Theory and Policy (No. 113173). Verein für Socialpolitik/German Economic Association.
  43. Zhu, J., Fan, Y. (2018). Daily travel behavior and emotional well-being: Effects of trip mode, duration, purpose, and companionship. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 118, 360–373. doi: https://doi.org/10.1016/j.tra.2018.09.019
  44. Kim, S.-N., Choo, S., Mokhtarian, P. L. (2015). Home-based telecommuting and intra-household interactions in work and non-work travel: A seemingly unrelated censored regression approach. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 80, 197–214. doi: https://doi.org/10.1016/j.tra.2015.07.018
  45. De Abreu e Silva, J., Melo, P. C. (2018). Home telework, travel behavior, and land-use patterns: A path analysis of British single-worker households. Journal of Transport and Land Use, 11 (1), 419–441. doi: https://doi.org/10.5198/jtlu.2018.1134
  46. Kim, S.-N. (2016). Two traditional questions on the relationships between telecommuting, job and residential location, and household travel: revisited using a path analysis. The Annals of Regional Science, 56 (2), 537–563. doi: https://doi.org/10.1007/s00168-016-0755-8
  47. Goerke, L., Lorenz, O. (2017). Commuting and Sickness Absence (No. 11183). Institute of Labor Economics (IZA), 1–35. doi: https://doi.org/10.2139/ssrn.3081417
  48. Kalliath, P., Chan, X. W., Kalliath, T. (2020). Keeping Work and Family Separate: A Serial Mediation Analysis of Social Workers’ Work–Family Segmentation, Work–Family Enrichment and Job Performance in Australia. The British Journal of Social Work, 52 (1), 236–255. doi: https://doi.org/10.1093/bjsw/bcaa233
  49. Belzunegui-Eraso, A., Erro-Garcés, A. (2020). Teleworking in the Context of the Covid-19 Crisis. Sustainability, 12 (9), 3662. doi: https://doi.org/10.3390/su12093662
  50. Pinola, M. (2020). The 7 biggest remote work challenges (and how to overcome them). Available at: https://zapier.com/blog/remote-work-challenges/
  51. Ajunwa, I., Crawford, K., Schultz, J. (2017). Limitless worker surveillance. California Law Review, 735–776. doi: https://dx.doi.org/10.15779/Z38BR8MF94
  52. Tsvangirai, F. P., Chinyamurindi, W. T. (2019). The moderating effect of employee motivation on workplace surveillance and employee engagement amongst employees at the Zimbabwe Revenue Authority. SA Journal of Human Resource Management, 17. doi: https://doi.org/10.4102/sajhrm.v17i0.1106
  53. Kolesnichenko, E. A., Radyukova, Y. Y., Pakhomov, N. N. (2018). The Role and Importance of Knowledge Economy as a Platform for Formation of Industry 4.0. Studies in Systems, Decision and Control, 73–82. doi: https://doi.org/10.1007/978-3-319-94310-7_7
  54. Kuscu, M., Arslan, H. (2016). Virtual Leadership at Distance Education Teams. Turkish Online Journal of Distance Education, 17 (3), 136–156. doi: https://doi.org/10.17718/tojde.79230
  55. Bartolomé, J., Garaizar, P., Larrucea, X. (2021). A Pragmatic Approach for Evaluating and Accrediting Digital Competence of Digital Profiles: A Case Study of Entrepreneurs and Remote Workers. Technology, Knowledge and Learning, 27 (3), 843–878. doi: https://doi.org/10.1007/s10758-021-09516-3
  56. Piszczek, M. M. (2016). Boundary control and controlled boundaries: Organizational expectations for technology use at the work-family interface. Journal of Organizational Behavior, 38 (4), 592–611. doi: https://doi.org/10.1002/job.2153
  57. Eddleston, K. A., Mulki, J. (2015). Toward Understanding Remote Workers’ Management of Work–Family Boundaries: The Complexity of Workplace Embeddedness. Group & Organization Management, 42 (3), 346–387. doi: https://doi.org/10.1177/1059601115619548
  58. Park, Y., Fritz, C., Jex, S. M. (2015). Daily Cyber Incivility and Distress: The Moderating Roles of Resources at Work and Home. Journal of Management, 44 (7), 2535–2557. doi: https://doi.org/10.1177/0149206315576796
Запровадження дистанційної роботи: наслідки для практикуючих податківців

##submission.downloads##

Опубліковано

2023-07-15

Як цитувати

Oluka, A., & Kader, A. (2023). Запровадження дистанційної роботи: наслідки для практикуючих податківців. Technology Audit and Production Reserves, 3(4(71), 17–24. https://doi.org/10.15587/2706-5448.2023.284026

Номер

Том 3 № 4(71) (2023): Економіка підприємств. Макроекономіка

Розділ

Економіка та управління підприємством

Ліцензія

Авторське право (c) 2023 Alexander Markey Oluka, Abdulla Kader

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Закріплення та умови передачі авторських прав (ідентифікація авторства) здійснюється у Ліцензійному договорі. Зокрема, автори залишають за собою право на авторство свого рукопису та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons CC BY. При цьому вони мають право укладати самостійно додаткові угоди, що стосуються неексклюзивного поширення роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом, але за умови збереження посилання на першу публікацію статті в цьому журналі.