Розробка «орієнтованого на людей підходу» до реалізації охорони здоров’я шляхом сприяння участі пацієнтів у досягненні здоров’я в Південній Африці та Україні

Анотація

Об’єктом дослідження є система охорони здоров’я Південної Африки. Система охорони здоров’я Південної Африки стикається з численними проблемами, які спричиняють недостатній доступ громадян до якісної медичної допомоги. Ці виклики включають нестачу медичних працівників, недостатнє фінансування та розподіл ресурсів, високий тягар інфекційних і неінфекційних захворювань, а також відмінності в доступі до медичної допомоги та результатів, зумовлених соціально-економічним статусом і географічним розташуванням. Як наслідок, багато південноафриканців страждають від несприятливого стану здоров’я, обмеженої доступності основних медичних послуг і переважаючого почуття недовіри до системи охорони здоров’я. Водночас Україна зіткнулася з власним набором перешкод у сфері охорони здоров’я, включаючи подібну нестачу медичних працівників, дефіцит фінансування та нерівність у доступі до медичної допомоги, що посилюється збройним конфліктом. Це дослідження дає змогу зрозуміти досвід пацієнта, використовуючи теорію емпіричного навчання Колба. У ньому використовуються якісні та кількісні методи, в тому числі опитувальник, який заповнюють учасники з відповідної вибірки у відділенні ВІЛ/СНІДу лікарні Кріса Хані Барагванат. Аналіз даних за допомогою Excel і SPSS виявляє розрив у спілкуванні між медичними працівниками та пацієнтами, підкреслюючи потребу в навчанні Департаменту охорони здоров’я щодо спілкування та різноманітності. Отже, впровадження послідовних механізмів зворотного зв’язку з пацієнтами має важливе значення для того, щоб заклади охорони здоров’я розуміли мінливі потреби пацієнтів, сприяючи прийняттю «людиноцентричного» підходу до надання високоякісних медичних послуг. Враховуючи проблеми України, це дослідження не лише розглядає конкретні перешкоди в галузі охорони здоров’я, з якими стикається Південна Африка, але й надає ширший погляд на проблеми охорони здоров’я в різних контекстах. Ці знання дають змогу політикам і медичним працівникам визначати потенційні рішення та працювати над покращенням доступу до медичної допомоги та результатів для всіх громадян, забезпечуючи загальний стан здоров’я та благополуччя населення Південної Африки та інших країн зі схожою проблемою.