Оцінка впливу інтеграції багатоканальних продажів на ефективність та конкурентоспроможність українського ритейлу в умовах цифрової комерції

Анотація

Одна з найважливіших змін, які зараз зазнає діловий світ, – це прогресивний розвиток і впровадження цифрової комерції. Враховуючи стрімкий розвиток веб- та інтернет-технологій, електронна комерція зростає в глобальному масштабі та формується як окрема галузь економіки. Щорічно від 30 % до 70 % підприємств усіх країн (незалежно від рівня розвитку) переходять в онлайн-середовище. Особливо це стосується суб’єктів господарювання, які здійснюють торговельну діяльність.

Об'єктом дослідження є процес інтеграції багатоканальних продажів у роздрібній торгівлі в Україні, з акцентом на його вплив на ефективність та конкурентоспроможність підприємств на ринку. Проблема, що розглядається, полягає у визначенні найбільш ефективних методів і стратегій впровадження електронної комерції в українську економіку, яка перебуває під впливом воєнного стану та інших соціально-економічних факторів.

Основні результати дослідження показують, що інтеграція онлайн- і офлайн-каналів продажів значно підвищує продуктивність бізнесу. Було виявлено, що використання омніканальних платформ може значно покращити взаємодію з клієнтами та збільшити продажі. Зокрема, аналіз показав, що правильно інтегровані канали збуту можуть підвищити ефективність підприємств на 20–30 %.

Такі результати можна пояснити високим рівнем адаптованості українських компаній до нових технологій та їх здатністю швидко інтегрувати цифрові платформи у свої бізнес-процеси. Дослідження також підтвердило, що підприємства, які активно використовують багатоканальні стратегії, досягають вищих рівнів ефективності та конкурентоспроможності.

На практиці ці результати можна застосувати до реальних умов українських роздрібних торговців. Особливо це стосується малих і середніх підприємств, які прагнуть збільшити свою присутність на ринку за рахунок впровадження сучасних технологій та інтеграції різноманітних каналів збуту. Використання отриманих даних дозволить компаніям оптимізувати свої бізнес-моделі, розробити ефективні маркетингові кампанії та покращити взаємодію з клієнтами. Також, отримані результати можуть бути застосовані для аналізу багатоканальної торгівлі та цифрової комерції в інших країнах світу, що знаходяться на різних етапах розвитку ритейлу. Це дослідження також надає практичні рекомендації, які можуть бути корисними для міжнародних компаній та науковців, зацікавлених у підвищенні ефективності роздрібної торгівлі.