ЕМПІРИЧНИЙ АНАЛІЗ ПОВЕДІНКОВИХ ЧИННИКІВ ПРИЙНЯТТЯ СПОЖИВЧИХ РІШЕНЬ В УМОВАХ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ОНЛАЙН-ТОРГІВЛІ

Світлана Білоус-Сергєєва; В`ячеслав Булигін

doi:10.31498/2225-6725.41.2025.348900

Автор(и)

Світлана Білоус-Сергєєва ДВНЗ «Приазовський державний технічний університет», м. Дніпро, Україна, Україна http://orcid.org/0000-0003-0430-0820
В`ячеслав Булигін ДВНЗ «Приазовський державний технічний університет», м. Дніпро, Україна, Україна

DOI:

https://doi.org/10.31498/2225-6725.41.2025.348900

Ключові слова:

поведінкова економіка, споживча поведінка, онлайн-торгівля, когнітивні упередження, соціальне підтвердження, емоційні тригери, цифрова трансформація, прийняття рішень

Анотація

У статті досліджено механізми впливу поведінкової економіки на процес прийняття рішень споживачами в онлайн-середовищі. На основі проведеного емпіричного дослідження виявлено ключові когнітивні упередження та емоційні тригери, які домінують у поведінці сучасних користувачів, зокрема ефект соціального підтвердження, страх втрати (FOMO) та вплив персоналізованих рекомендацій. Особливу увагу приділено трансформації споживчих патернів під впливом алгоритмів соціальних мереж, які сьогодні виступають не лише каналами інформації, а й інструментами формування нормативності вибору. Проаналізовано специфіку українського онлайн-ринку, де в умовах воєнного стану та економічної невизначеності критичного значення набувають фактори довіри, безпеки сервісу та психологічної компенсації через імпульсивні покупки. Результати дослідження підтверджують, що в цифровому середовищі економічна раціональність поступається емоційним та соціальним стимулам. Сформульовано практичні рекомендації для онлайн-бізнесу щодо етичного використання поведінкових інструментів для підвищення лояльності клієнтів та ефективності продажів.

Посилання

Перелік використаних джерел:
Канеман Д. Мислення швидке й повільне. — К.: Наш Формат, 2017. — 480 с.
Талер Р., Санстейн К. Поштовх. Як допомогти людям зробити правильний вибір. — К.: Наш Формат, 2017. — 312 с.
Волощук, О. В. (2021). Поведінкова економіка у маркетингу онлайн-торгівлі. Маркетинг і Менеджмент Інновацій, 3(22), 54-67.
Аріелі Д. Передбачувана ірраціональність. — К.: Видавництво Старого Лева, 2018. — 296 с.
Закон України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 р. № 675-VIII.
Краус К. М., Краус Н. М., Манжура О. В. Електронна комерція та інтернет-торгівля: навч.-метод. посіб. — Київ: Аграр Медіа Груп, 2021. — 454 с.
Daniel Ker, Pilar Fajarnes-Garces, Torbjörn Fredriksson. Measuring the value of E-commerce. — Geneva: United Nations, 2023. — 79 с.
Звіт про цифрову економіку (Digital Economy Report), 2024 рік. — Огляд. ЮНКТАД (UNCTAD), 2024.
Березовик В. М. Психологія споживача в системі маркетингових комунікацій. — К.: Центр учбової літератури, 2019. — 212 с.
Федоренко, О. О. (2022). Персоналізація як фактор поведінкової економіки у цифровій торгівлі. Інновації в економіці, 7(1), 89-99.
References:
Kahneman, D. (2017). Thinking, fast and slow [Мислення швидке й повільне]. Nash Format.
Thaler, R., & Sunstein, K. (2017). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness .Nash Format.
Voloshchuk, O. V. (2021). Behavioral economics in online retail marketing. Marketing and Management of Innovations, 3(22), 54-67.
Ariely, D. (2018). Predictable irrationality. Staryi Lev Publishing House.
Law of Ukraine. (2015). On electronic commerce (No. 675-VIII). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19
Kraus, K. M., Kraus, N. M., & Manzhura, O. V. (2021). E-commerce and internet trading: Tutorial. Agrar Media Group.
Ker, D., Fajarnes-Garces, P., & Fredriksson, T. (2023). Measuring the value of E-commerce. United Nations.
UNCTAD. (2024). Digital economy report 2024 (Overview). United Nations.
Berezovyk, V. M. (2019). Consumer psychology in the system of marketing communications. Center of Educational Literature.
Fedorenko, O. O. (2022). Personalization as a factor of behavioral economics in digital commerce. Innovations in Economics, 7(1), 89-99.