Estimation of level of maintenance of quality of services of car-care center

Authors

  • Віктор Степанович Кузьмін Donetsk National technical university «Auto-road institute», Ukraine

DOI:

https://doi.org/10.15587/2312-8372.2012.4803

Keywords:

Quality of service, quality indicators, process technological

Abstract

The model and system of maintenance of quality of services of the enterprise of car-care centre is developed. Requirements and conditions of formation of system of an estimation of level of maintenance are considered and defined, the general technique and an estimation order is presented. Recommendations about definition of factor of quality of maintenance of production and service are resulted

Author Biography

Віктор Степанович Кузьмін, Donetsk National technical university «Auto-road institute»

Assistant

Department of  Motor transport

References

  1. Волгин, В.В. Автомобильный дилер: практическое пособие по маркетингу и менеджменту сервиса и запасних частей [Текст] / В.В. Волгин – М.: Ось-89, 1997 – 224с.
  2. Волков, В.П. Направление использования вибродиагностики в автосервисе [Текст] / В.П. Волков, В.М. Мищенко // Вiстi Автомобільно–дорожнього інституту. – 2007. – Вып № 2. – С. 31– 35.
  3. Мастепан, С.М. Формування обсягів виробництва послуг автосервісу [Текст] / С.М. Мастепан, Д.М. Мінаков, А.І. Казмерчук // Вісник Севастопольського НТУ, серія: машинобудування та транспорт. – Вип. № 121. – 2011. – С. 128-131.
  4. Мастепан, С. Аналіз мотиваційної складової розвитку виробничого процесу автосервісного підприємства [Текст] / Сергій Мастепан, Дмитро Мінаков, Дмитро Селівьорстов // Східно-Європейський журнал передових технологій. – 2011. – T. 2, N 4(50). – С. 68-71. – Режим доступу : URL : http://journals.uran.ua/eejet/article/view/1780.

Downloads

How to Cite

Кузьмін, В. С. (2012). Estimation of level of maintenance of quality of services of car-care center. Technology Audit and Production Reserves, 5(1(7), 37–38. https://doi.org/10.15587/2312-8372.2012.4803

Issue

Vol. 5 No. 1(7) (2012): INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE. Energy and energy efficiency. Transportation technologies

Section

Transport Technology

License

Copyright (c) 2016 Віктор Степанович Кузьмін

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

The consolidation and conditions for the transfer of copyright (identification of authorship) is carried out in the License Agreement. In particular, the authors reserve the right to the authorship of their manuscript and transfer the first publication of this work to the journal under the terms of the Creative Commons CC BY license. At the same time, they have the right to conclude on their own additional agreements concerning the non-exclusive distribution of the work in the form in which it was published by this journal, but provided that the link to the first publication of the article in this journal is preserved.