Використання штучного інтелекту та чат ботів у публічних бібліотеках

Анотація

Дослідження присвячено еволюції впровадження штучного інтелекту та чат-ботів у діяльність публічних бібліотек України в контексті сучасного технологічного прогресу. Актуальність теми визначається зростанням ролі інформаційних технологій у суспільстві, зміною потреб користувачів та необхідністю підвищення ефективності й конкурентоспроможності бібліотек. Мета роботи – проаналізувати вплив цифрових технологій, зокрема штучного інтелекту, на послуги бібліотек, а також дослідити етапи впровадження інновацій. У дослідженні використано методи аналізу, узагальнення, пояснення та класифікації. Розглянуто підходи до інтеграції штучного інтелекту в бібліотечну діяльність, зокрема впровадження чат-ботів для автоматизації комунікацій, покращення пошуку інформації та персоналізації послуг для користувачів. Також, було досліджено ключові напрямки застосування штучного інтелекту, включаючи автоматизацію рутинних завдань, створення інтелектуальних пошукових систем, рекомендаційних платформ та впровадження чат-ботів для забезпечення оперативного зворотного зв’язку з користувачами. Особливу увагу приділено розробці інтелектуальних систем, які здатні адаптуватися до індивідуальних потреб користувачів, забезпечуючи персоналізований досвід. Важливим аспектом дослідження стало вивчення етичних аспектів застосування штучного інтелекту в бібліотечній діяльності. Зокрема, розглянуто питання конфіденційності даних користувачів, можливості упередженості алгоритмів та впливу штучного інтелекту на свободу доступу до інформації. Впровадження штучного інтелекту та чат-ботів у діяльність публічних бібліотек є важливим кроком на шляху до створення сучасного інформаційного простору, який буде доступним, зручним та ефективним для кожного користувача. Результати даного дослідження сприятимуть формуванню стратегій успішного впровадження технологічних інновацій у публічних бібліотеках України. Вони допоможуть бібліотекам не лише покращити якість обслуговування користучів та адаптуватися до потреб цифрової епохи, але й забезпечити свою конкурентоспроможність, підвищити ефективність роботи та сприяти інтелектуальному розвитку суспільства