Дослідження причин та наслідків мобінгу в трудовому колективі аптечного закладу
DOI:
https://doi.org/10.15587/2519-4852.2022.260355Ключові слова:
мобінг, аптека, персонал, управління, трудовий колектив, соціально-психологічний кліматАнотація
Метою статті є проведення аналізу причин та наслідків мобінгу, який виникає в трудовому колективі аптечного закладу.
Матеріали та методи. До методів, які застосовувалися в дослідженні, належать методи теоретичного узагальнення, аналізу та синтезу, контент-аналіз, експертне опитування, кореляційний аналіз.
Результати. Досліджено ситуацію в аптечних закладах стосовно наявності мобінгу в трудовому колективі. 31 % опитаних респондентів в своїй професійній діяльності зіштовхувалися з мобінгом, а 47 % засвідчили, що такі явища зустрічалися досить часто, також 44 % часто зустрічалися з образами та залякуваннями. Сформульовано причини мобінгу в трудовому колективі аптечного закладу та причини його виникнення в трудовому колективі аптечного закладу з боку співробітника, який піддається мобінгу. До найчастіших причин виникнення мобінгу в трудовому колективі аптечного закладу віднесено конкуренцію на робочому місці (9,9±0,1 балів), заздрість (9,4±0,15 балів), розподіл статусів у трудовому колективі (9,3±0,1 балів), низький рівень комунікативних здібностей (9,2±0,1 бали) та нездоровий соціально-психологічний клімат в трудовому колективі (9,1±0,2 балів), вікові особливості (9,0±0,3 балів). Визначено статистично значущі взаємозв’язки між ставленням персоналу аптечного закладу до мобінгу та віком; загальним стажем роботи та стажем роботи в аптеці; гендерною, управлінською, професійною та міжособистісною толерантністю і її ідентифікаційно-груповим компонентом та прихильності до аптеки Негативне ставлення до мобінгу проявляється у найбільш лояльні до аптечного закладу співробітники. Досліджено проявимобінгу в трудовому колективі аптечного закладу, а саме: бойкот співробітника (9,1±0,15 балів), постійна і часто необґрунтована критика (8,4±0.1 бали), несправедливе й образливе оцінювання роботи (7,9±0.17 балів) тощо. Визначено наслідки мобінгу в трудовому колективі аптечного закладу, до яких віднесено створення нездорового соціально-психологічного клімату в трудовому колективі, висока плинність кадрів, зниження продуктивності праці персоналу, порушення комунікативних зв’язків в трудовому колективі, порушення комунікативних зв’язків фармацевта та відвідувача аптеки, відтік постійних відвідувачів, погіршення репутації аптечного закладу тощо.
Висновки. Визначено причини виникнення мобінгу в аптечному закладі У ракурсі визначених проблем виникнення мобінгу в аптечному закладі визначені його наслідки для аптечного закладу в цілому
Посилання
- Teterich, N. V. (2015). The study of social-psychological climate in the professional pharmaceutical environment. Management, economy and quality assurance in pharmacy, 5 (43), 68–72.
- Kalenichenko, R. A., Levkina, O. G., Mustafayev, G. Yu. et. al.; Kalenichenko, R. A., Levkina, O. G. (Eds.) (2019). Psychology of management. Irpin: University of the State Fiscal Service of Ukraine, 256.
- Coulacoglou, C., Saklofske, D. (2017). Psychometrics and Psychological Assessment. Academic Press, 500.
- Samnani, A.-K., Singh, P. (2014). Performance-enhancing compensation practices and employee productivity: The role of workplace bullying. Human Resource Management Review, 24 (1), 5–16. doi: http://doi.org/10.1016/j.hrmr.2013.08.013
- Leah, H. P. (2021). Human Resource Perspectives on Workplace Bullying in Higher Education. Understanding Vulnerable Employees’ Experiences. Routledge, 216. doi: http://doi.org/10.4324/9781003051923
- Feijó, F. R., Pearce, N., Faria, N. M. X., Carvalho, M. P., Szortyka, A. L. S. C., Oliveira, P. A. B., Fassa, A. G. (2022). The Role of Workplace Bullying in Low Back Pain: A Study With Civil Servants From a Middle-Income Country. The Journal of Pain, 23 (3), 459–471. doi: http://doi.org/10.1016/j.jpain.2021.09.008
- Tukiman Hendrawijaya, A., Ary Gumanti, T., Sasongko, Puspitaningtyas, Z. (2018). The mediating role of emotional intelligence in the employees performance. Problems and Perspectives in Management, 16 (1), 145–154. doi: http://doi.org/10.21511/ppm.16(1).2018.14
- Ariza-Montes, A., Arjona-Fuentes, J. M., Law, R., Han, H. (2017). Incidence of workplace bullying among hospitality employees. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 29 (4), 1116–1132. doi: http://doi.org/10.1108/ijchm-09-2015-0471
- Liu, Y., Hassan, M., Chupradit, S., Ageli, M., Shoukry, A. M., Aldeek, F. F. (2021). Aggressive workplace behavior, motivation, and worker's output: Mediating effect of religiosity among the service sector employees. Aggression and Violent Behavior, 59, 101625. doi: http://doi.org/10.1016/j.avb.2021.101625
- Kotvitska, A. A., Chmykhalo, N. V., Puzak, N. O., Havrysh, N. B. (2016). Analysis of the main factors contributing to the occurrence of mobbing in the pharmaceutical organization. Social Pharmacy in Health Care, 2 (2), 52–58. doi: http://doi.org/10.24959/sphhcj.16.31
- Shore, L. M., Chung, B. G. (2022). Enhancing leader inclusion while preventing social exclusion in the work group. Human Resource Management Review, 32 (1), 100902. doi: http://doi.org/10.1016/j.hrmr.2022.100902
- Teo, S. T. T., Bentley, T., Nguyen, D. (2020). Psychosocial work environment, work engagement, and employee commitment: A moderated, mediation model. International Journal of Hospitality Management, 88, 102415. doi: http://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.102415
- Taylor, M. A., Bisson, J. (2022). Improving the psychosocial environment for older trainees: Technological training as an illustration. Human Resource Management Review, 32 (2), 100821. doi: http://doi.org/10.1016/j.hrmr.2020.100821
- Newman, A., Donohue, R., Eva, N. (2017). Psychological safety: A systematic review of the literature. Human Resource Management Review, 27 (3), 521–535. doi: http://doi.org/10.1016/j.hrmr.2017.01.001
- Hernández, F. G. (2018). Tratado de medicina del trabajo. Elsevier, 1112.
- Rezagholi, A. B. M. (2015). Making Economic Social Decisions for Improving Occupational Health – A Predictive Cost-Benefit Analysis. Occupational Medicine & Health Affairs, 3 (6), 225. doi: http://doi.org/10.4172/2329-6879.1000225
- Attridge, M. (2019). A Global Perspective on Promoting Workplace Mental Health and the Role of Employee Assistance Programs. American Journal of Health Promotion, 33 (4), 622–629. doi: http://doi.org/10.1177/0890117119838101c
- Dollard, M. F., Dormann, C., Tuckey, M. R., Escartín, J. (2017). Psychosocial safety climate (PSC) and enacted PSC for workplace bullying and psychological health problem reduction. European Journal of Work and Organizational Psychology, 26 (6), 844–857. doi: http://doi.org/10.1080/1359432x.2017.1380626
- Follmer, K. B., Jones, K. S. (2017). Mental Illness in the Workplace: An Interdisciplinary Review and Organizational Research Agenda. Journal of Management, 44, 325–351. doi: http://doi.org/10.1177/0149206317741194
- Lee, J. (2022). A critical review and theorization of workplace backlash: Looking back and moving forward through the lens of social dominance theory. Human Resource Management Review, 32 (2), 100900. doi: http://doi.org/10.1016/j.hrmr.2022.100900
- Leymann, H. (2003). The Mobbing Encyclopaedia.
- End violence and harassment against women and men in the world of work (2018). Mezhdunarodnaia konferentsyia truda. Mezhdunarodnoe biuro truda, 144.
- Jung, H. S., Yoon, H. H. (2018). Understanding workplace bullying: its effects on response and behavior in the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30 (3), 1453–1471. doi: http://doi.org/10.1108/ijchm-01-2017-0002
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2022 Nataliya Andrienko, Rita Sahaidak-Nikitiuk, Nataliya Demchenko, Diana Zoidze, Vitalii Nikitiuk, Nataliya Zakharko
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Наше видання використовує положення про авторські права Creative Commons CC BY для журналів відкритого доступу.
