До питання оцінення результативності системи управління якістю науково-дослідних установ

Автор(и)

  • Ирина Владимировна Лазько Сєвєродонецьке відділення Інституту післядипломної освіти та дистанційного навчання Східноукраїнського національного університету ім. Володимира Даля ул. Вилесова, 1, г. Северодонецк, 93400, Україна

DOI:

https://doi.org/10.15587/1729-4061.2011.1187

Ключові слова:

Система управління якістю, науково-дослідна установа

Анотація

Запропоновано підхід до оцінення результативності системи управління якістю науково-дослідних установ, що базується на методології збалансованої системи показників. Проведено його практичну апробацію

Біографія автора

Ирина Владимировна Лазько, Сєвєродонецьке відділення Інституту післядипломної освіти та дистанційного навчання Східноукраїнського національного університету ім. Володимира Даля ул. Вилесова, 1, г. Северодонецк, 93400

Завідуюча групою управління якістю та стандартизації, керівник служби якості ТОВ «Науково-проектний інститут хімічних технологій «Хімтехнологія»

Старший викладач

Посилання

  1. Системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2008, ІDT): ДСТУ ISO 9001:2009. - [Чинний від 2009-09-01]. - К.: Держспоживстандарт України, 2009. - IV, 26 с. - (Національний стандарт України).
  2. Самородов В.А. Методические основы формирования и мониторинга системы менеджмента качества промышленного предприятия / Тамб. гос.техн.ун-т.-Тамбов: Деп. ВНИТИ 17.05.04 № 838-В2004.-2004.-39 с.
  3. Терещенко Н.В., Яшин Н.С. Модель комплексной оценки результативности СМК // Методы менеджмента качества. – 2006. - № 4. – с.12 – 17.
  4. Бичківський Р. СУЯ: оцінювання ефективності функціонування / Р.Бичківський, А.Гунькало // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2005. - № 4. - с.42 - 46.
  5. Степанов А.В. Оценка результативности СМК: методический аспект // Стандарты и качество. – 2009. - № 1. – с. 70 – 78.
  6. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление [учебник]. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 319 с.
  7. Рамперсад Хьюберт К. Универсальная система показателей деятельности / Рамперсад Хьюберт К. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
  8. – 352 с.
  9. Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения [пер. с анг.]/Рамперсад Хьюберт К. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2005. – 256 с.
  10. Каплан Роберт Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт Р. Каплан, Дейвид П. Нортон; [пер. с англ.]. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 304 с.
  11. Андросенко Н.В. Система сбалансированных показателей: критический анализ /Н.В.Андросенко, К.М.Рахлин // Век качества. -2004.-№ 3.- c. 22 - 26.
  12. Недосекин А. Ваlansed Scorecard: плюсы, минусы, проблемы внедрения / А.Недосекин // Менеджер и менеджмент. - 2003. - № 11-12. - с. 13 - 17.
  13. Нивел Пол Р. Сбалансированная Система Показателей: шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пол Р. Нивел; [пер. с англ.] - Днепропетровск: Баланс Бизнес Брукс, 2004. - 328 с.
  14. Горбашко E. Концепция сбалансированной системы показателей и управление качеством: на пути к интеграции / [E.Горбашко, Дюкло Н.-Л., Соболевская. - Малышева А.] // Стандарты и качество.- 2009.- № 5. - с. 56 - 61.
  15. Сыроежин И.М. Совершенствование системы показателей эффективности и качества / И.М.Сыроежин. - М.: Экономика, 1980. - 192 с.

##submission.downloads##

Як цитувати

Лазько, И. В. (2011). До питання оцінення результативності системи управління якістю науково-дослідних установ. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 5(3(53), 21–25. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2011.1187

Номер

Том 5 № 3(53) (2011): Системи управління

Розділ

Системи управління

Ліцензія

Авторське право (c) 2014 Ирина Владимировна Лазько

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Закріплення та умови передачі авторських прав (ідентифікація авторства) здійснюється у Ліцензійному договорі. Зокрема, автори залишають за собою право на авторство свого рукопису та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons CC BY. При цьому вони мають право укладати самостійно додаткові угоди, що стосуються неексклюзивного поширення роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом, але за умови збереження посилання на першу публікацію статті в цьому журналі.

Ліцензійний договір – це документ, в якому автор гарантує, що володіє усіма авторськими правами на твір (рукопис, статтю, тощо).
Автори, підписуючи Ліцензійний договір з ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР», мають усі права на подальше використання свого твору за умови посилання на наше видання, в якому твір опублікований. Відповідно до умов Ліцензійного договору, Видавець ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР» не забирає ваші авторські права та отримує від авторів дозвіл на використання та розповсюдження публікації через світові наукові ресурси (власні електронні ресурси, наукометричні бази даних, репозитарії, бібліотеки тощо).
За відсутності підписаного Ліцензійного договору або за відсутністю вказаних в цьому договорі ідентифікаторів, що дають змогу ідентифікувати особу автора, редакція не має права працювати з рукописом.
Важливо пам’ятати, що існує і інший тип угоди між авторами та видавцями – коли авторські права передаються від авторів до видавця. В такому разі автори втрачають права власності на свій твір та не можуть його використовувати в будь-який спосіб.