Деякі проблеми управління ІТ – інфраструктурою: сучасний стан та перспективи розвитку

Автор(и)

  • Микола В’ячеславович Ткачук Кафедра автоматизованих систем управління Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут», Україна
  • Владислав Євгенович Сокол Кафедра автоматизованих систем управління Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут», Україна

DOI:

https://doi.org/10.15587/1729-4061.2010.3234

Ключові слова:

управління ІТ-інфраструктурою, знання-орієнтований підхід, метод аналізу прецедентів

Анотація

Розглянуто проблеми розробки та застосування нового класу АСУ, а саме, систем управління інформаційно-технологічними послугами (УІТП) організацій, наведено порівняльний огляд деяких існуючих УІТП-систем і побудовано схему їх типової функціональності.

Біографії авторів

Микола В’ячеславович Ткачук, Кафедра автоматизованих систем управління Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Доктор технічних наук, професор

Владислав Євгенович Сокол, Кафедра автоматизованих систем управління Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Аспірант

Посилання

  1. http://www.osp.ru/os/2000/10/178254/.
  2. http://itsmonline.ru/software/remedy/.
  3. http://www.axiossystems.com/six/en/corporate/news/detail.php/196.
  4. http://itsmonline.ru/software/openview/.
  5. http://itsmonline.ru/software/omnitracker/.
  6. Service Desk Tools - Comparison and Recommendation, T. Malarselvan, January 2005.
  7. Дюк В.А. Data Mining. Интеллектуальный анализ данных.-СПб: Санкт-Петербургский інститут информатики и автоматизации РАН, 2006.
  8. Карпов Л. Е., Юдин В. Н. Адаптивное управление по прецедентам, основанное на классификации состояний управляемых объектов// http://www.citforum.ru/consulting/BI/karpov/#1, 17.03.2008.
  9. http://en.wikipedia.org/wiki/Responsibility_assignment_matrix.

##submission.downloads##

Опубліковано

2010-11-10

Як цитувати

Ткачук, М. В., & Сокол, В. Є. (2010). Деякі проблеми управління ІТ – інфраструктурою: сучасний стан та перспективи розвитку. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 6(2(48), 68–72. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2010.3234

Номер

Розділ

Інформаційні технології