Облік та аналіз інформаційного наповнення онлайн-спільнот

Автор(и)

  • Оксана Петрівна Пелещишин Львівський національний університет імені Івана Франка вул. Університетська, 1, м. Львів, Україна, 79000, Україна

DOI:

https://doi.org/10.15587/1729-4061.2013.8933

Ключові слова:

онлайн-спільнота, маркетингові комунікації.

Анотація

Запропоновано методику визначення важливості та релевантності дискусій в онлайн-спільнотах для маркетингової діяльності підприємства. Розроблено модель бази даних для обліку інформаційного наповнення онлайн-спільнот та підтримки маркетингових комунікацій.

Біографія автора

Оксана Петрівна Пелещишин, Львівський національний університет імені Івана Франка вул. Університетська, 1, м. Львів, Україна, 79000

Аспірант

Кафедра математичного моделювання соціально-економічних процесів

Посилання

  1. Гринберг, П. CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет [Текст] / П. Гринберг – Санкт-Петербург: Символ-Плюс, 2006. – 530с.
  2. Пейн, Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов [Текст] / Э. Пейн – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 384с.
  3. Ших, К. Эра Facebook. Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса [Текст] / К. Ших – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 304с.
  4. Metz, A. The Social Customer: How Brands Can Use Social CRM to Acquire, Monetize, and Retain Fans, Friends, and Followers [Текст] / A. Metz – McGraw-Hill, 2011. – 304с.
  5. Columbus L. Gartner's Magic Quadrant for Social CRM and the Social Enterprise. [Електронний ресурс] [Текст] / L. Columbus – Режим доступу: http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2012/10/02/gartners-magic-quadrant-for-social-crm-and-the-social-enterprise/ – 12.01.2013 р. – Заголовок з екрану.

##submission.downloads##

Опубліковано

2013-02-05

Як цитувати

Пелещишин, О. П. (2013). Облік та аналіз інформаційного наповнення онлайн-спільнот. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 1(2(61), 32–35. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2013.8933

Номер

Том 1 № 2(61) (2013): Інформаційні технології

Розділ

Інформаційні технології

Ліцензія

Авторське право (c) 2014 Оксана Петрівна Пелещишин

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Закріплення та умови передачі авторських прав (ідентифікація авторства) здійснюється у Ліцензійному договорі. Зокрема, автори залишають за собою право на авторство свого рукопису та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons CC BY. При цьому вони мають право укладати самостійно додаткові угоди, що стосуються неексклюзивного поширення роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом, але за умови збереження посилання на першу публікацію статті в цьому журналі.

Ліцензійний договір – це документ, в якому автор гарантує, що володіє усіма авторськими правами на твір (рукопис, статтю, тощо).
Автори, підписуючи Ліцензійний договір з ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР», мають усі права на подальше використання свого твору за умови посилання на наше видання, в якому твір опублікований. Відповідно до умов Ліцензійного договору, Видавець ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР» не забирає ваші авторські права та отримує від авторів дозвіл на використання та розповсюдження публікації через світові наукові ресурси (власні електронні ресурси, наукометричні бази даних, репозитарії, бібліотеки тощо).
За відсутності підписаного Ліцензійного договору або за відсутністю вказаних в цьому договорі ідентифікаторів, що дають змогу ідентифікувати особу автора, редакція не має права працювати з рукописом.
Важливо пам’ятати, що існує і інший тип угоди між авторами та видавцями – коли авторські права передаються від авторів до видавця. В такому разі автори втрачають права власності на свій твір та не можуть його використовувати в будь-який спосіб.