Спілкування як інструмент професійної діяльності менеджера
DOI:
https://doi.org/10.32626/2227-6246.2011-11.%25pКлючові слова:
менеджмент, менеджер, діяльність, спілкування, ділове спілкування, міжособистісні взаємини, комунікація.Анотація
У статті розглядається класифікація видів спілкування і функції
спілкування, етичні й психологічні механізми спілкування в професійно>
ділових обов’язках та міжособистісних відносинах між менеджером і
клієнтом.
Посилання
Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева. – М., 1986.
Бороздина Г.В. Психология делового общения / Г.В.Борозди>
на. – М., 1998.
Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих
отношений. Люди, которые играют в игры: Психология
человеческой судьбы / Э.Берн; Пер. с англ. – СПб., 1995.
Друкер П. Эффективный управляющий / П.Друкер. – М., 1994.
Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества.
Постиндустриальные теории и постэкономические тенденции в
современном мире/ В.Л.Иноземцев. – М., 1998.
Ломов Б.Ф. Психические процессы и общение / Б.Ф.Ломов//
Методологические и теоретические проблемы социальной
психологии. – М., 1975.
Мартыненко Н.М. Технология менеджмента: учебник /
Н.М.Мартыненко. – К., 1997.
Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М.Альберт,
Ф. Хедоури; Пер. с англ. – М., 1992.
Муравьева H. Язык конфликта / Н.Муравьева. – М., 2002.
Нартова>Бочавер С.К. Понятие "психологическое пространство
личности": обоснование и прикладное значение / С.К.Нартова>
Бочавер// Психологический журнал. – 2003. – Т. 24. – № 6.
Немое Р.С. Психология: Словарь>справочник: В 2 ч./ Р.С.Не>
мое. – М., 2003.
Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. – М., 1991.
Чеснокова А.Т. Соотношение натурального и культурного в
теории Л.С.Выготского: дуализм или диалектика / А.Т.Чес>
нокова // Вестник Московского университета. – Сер. 14. –
Психология. – 2003. – № 1.
Якокка Ли. Карьера менеджера / Ли Якокка; Пер. с англ. – М.,
##submission.downloads##
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Редакція має повне право публікувати у Збірнику оригінальні наукові статті як результати теоретичних і експериментальних досліджень, які не знаходяться на розгляді для опублікування в інших виданнях. Автор передає редколегії Збірника права на розповсюдження електронної версії статті, а також електронної версії англомовного перекладу статті (для статей українською та російською мовою) через будь-які електронні засоби (розміщення на офіційному web-сайті Збірника, в електронних базах даних, репозитаріях та ін).
Автор публікації зберігає за собою право без узгодження з редколегією та засновниками використовувати матеріали статті: а) частково чи повністю в освітніх цілях; б) для написання власних дисертацій; в) для підготовки абстрактів, доповідей конференцій та презентацій.
Автор публікації має право розміщувати електронні копії статті (у тому числі кінцеву електронну версію, завантажену з офіційного web-сайту Збірника) на:
- персональних web-ресурсах усіх Авторів (web-сайти, web-сторінки, блоги тощо);
- web-ресурсах установ, де працюють Автори (включно з електронними інституційними репозитаріями);
- некомерційних web-ресурсах відкритого доступу (наприклад, arXiv.org).
Але в усіх випадках обов’язковою є наявність бібліографічного посилання на статтю або гіперпосилання на її електронну копію, що містяться на офіційному сайті Збірника.
