CASE MANAGEMENT IN WORK WITH INTERNALLY DISPLACED PERSONS: EXPERIENCE OF COMMUNAL AND NON-GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS OF UKRAINE
DOI:
https://doi.org/10.25128/2520-6230.24.2.7Keywords:
social work, social services, social service providers, case management, internally displaced personsAbstract
With the beginning of the russian-Ukrainian war (2014), a significant part of the population from the zone of active hostilities left their homes in search of a calmer place for temporary residence. Most of them remained on the territory of Ukraine and obtained the status of an internally displaced person (IDP). A significant part crossed the borders of neighboring states in the status of “refugee”. Both, the first and the second, need support and help in places of temporary residence. In Ukraine, this category of population is provided with various types of payments and social services, depending on their needs. If the mechanism of social payments has already been worked out, then the mechanism of social services providing is only in the process of implementation. In Ukraine communal institutions and non-governmental organizations are providers of social services. These are mainly Social Service Centers/Centers for the social services provision or charitable foundations operating in territorial communities, which are places of temporary residence of internally displaced persons. In the context of the research, the algorithm of social services providing to internally displaced persons in territorial communities - places of temporary residence - in the context of case management/case management in communal and non-state owned organizations was studied. A qualitative study was conducted, due to which employees of organizations and internally displaced persons themselves were involved in order to study the specified issue. The interview was the main tool for data collection. 12 social workers/case managers of communal institutions of three regions and the Charitable Foundation “Caritas” and 6 internally displaced persons who are clients of these institutions were interviewed. It was found out that both communal institutions and non-governmental ones use the case management algorithm in working with a certain category of clients, which is called case management in the work of Caritas employees. Social workers of communal institutions strictly follow the stages of case management defined by the Law of Ukraine “On Social Services”, avoiding any emotional contact with IDPs. This model of work is close to the clinical model of case management. “Caritas” employees focus more on psycho-emotional support in their work with IDPs in the case management process, which is closer in type to the brokerage model. Caritas employees are more motivated to work. They also have a greater resource in planning assistance to IDPs. Based on the results of the analysis of the received data, recommendations were formulated to improve the work of social workersReferences
Бірюкова, М., Рущенко, І., Ляшенко, Н., & Григор’єва, С. (2022). Біженці і внутрішньо-переміщені особи російсько-української війни: соціальні характеристики й практики. Науково-теоретичний альманах Грані, 25(6), 143-156. [Biryukova, M., Rushchenko, I., Lyashenko, N., & Grigoryeva, S. (2022). Refugees and internally displaced persons of the Russian-Ukrainian war: social characteristics and practices. Scientific and theoretical almanac Grani, 25(6), 143-156]. URL: https://doi.org/10.15421/172282 [in Ukrainian].
Блінкова, К. Є. (2023). Особливості адаптації внутрішньо переміщених працівників в Україні. Збірник наукових праць молодих учених, аспірантів та студентів. Одес. нац. технол. ун-т; гол. ред. Л. В. Іванченкова. Одеса, С. 229-231. [Blinkova, K. E. (2023). Peculiarities of adaptation of internally displaced workers in Ukraine. Collection of scientific works of young scientists, graduate students and students. Odessa national technology university; Goal. ed. L. V. Ivanchenkov. Odesa, pp. 229-231]. [in Ukrainian].
Брижоватий, Т., & Волгіна, О. (2021). Кризовий центр Карітас України. Методологія роботи, 12-60. Retrieved from: https://mail.google.com/mail/u/1/#inbox?projector=1 [Bryzhovaty, T., & Volgina, O. (2021). Caritas Crisis Center of Ukraine. Work methodology, 12-60]. Retrieved from: https://mail.google.com/mail/u/1/#inbox?projector=1 [in Ukrainian].
Возняк, Г.В. (2022). Внутрішня вимушена міграція і війна в Україні: проблеми інтеграції у нові громади. Всеукраїнська наукова конференція «Українське сьогодення – 2022: реалії війни та перспективи відновлення країни»: Матеріали конференції. Донецький національний технічний університет. Луцьк, 242 с. [Wozniak, G.V. (2022). Internal forced migration and war in Ukraine: problems of integration into new communities. Ukrainian scientific conference "Ukrainian present - 2022: realities of war and prospects for the country's recovery": Materials of the conference. Donetsk National Technical University. Lutsk, 242 p]. Retrieved from: http://dspace.wunu.edu.ua/bitstream/316497/45896/1/%D0%97%D0%B1%D1%96%D1%80%D0%BA%D0%B0_.pdf [in Ukrainian].
Волошина, Р. (2019). ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНІ ОСОБИ ЯК ОСОБЛИВА ГРУПА КЛІЄНТІВ СОЦІАЛЬНОЇ РОБОТИ. МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ «ЗАПОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ», 57. [Voloshina, R. (2019). INTERNALLY DISPLACED PERSONS AS A SPECIAL GROUP OF CLIENTS OF SOCIAL WORK. MINISTRY OF EDUCATION AND SCIENCE OF UKRAINE "ZAPORIZK NATIONAL UNIVERSITY", 57]. [in Ukrainian].
Карітас України. (2023). Гуманітарні програми. Retrieved from: [Caritas of Ukraine. (2023). Humanitarian programs]. Retrieved from: https://caritas.ua/hum/ [in Ukrainian].
Кріт, Я. В., & Коломієць, О. Г. (2019). Внутрішньо переміщені особи як об’єкт соціальної роботи. Актуальні проблеми природничих і гуманітарних наук у дослідженнях молодих учених «Родзинка–2019»/XXІ Всеукраїнська наукова конференція молодих учених, 375-377. [Krit, Y. V., & Kolomiets, O. G. (2019). Internally displaced persons as an object of social work. Actual problems of natural sciences and humanities in the research of young scientists "Rodzinka-2019"/XXI Ukrainian scientific conference of young scientists, 375-377]. [in Ukrainian].
Кульчицький, Т. (2023). СОЦІАЛЬНА ДОПОМОГА ЯК ВИД СОЦІАЛЬНОГО ЗАХИСТУ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИХ ОСІБ В УКРАЇНІ. Věda a perspektivy, (2 (21)). [Kulchytskyi, T. (2023). SOCIAL ASSISTANCE AS A TYPE OF SOCIAL PROTECTION FOR INTERNALLY DISPLACED PERSONS IN UKRAINE. Science a perspective, (2 (21))]. [in Ukrainian].
Кхасраві О. З. (2016). Співвідношення понять «Мігрант», «Біженець», «Переселенець», «внутрішньо переміщена особа». Науковий вісник, 20, Міжнародного гуманітарного університету. Юриспруденція. Одеса, 77. [Khasravi O. Z. (2016). Correlation of the concepts "Migrant", "Refugee", "Displaced Person", "Internally Displaced Person". Scientific Bulletin, 20, International Humanitarian University. Jurisprudence. Odesa, 77]. [in Ukrainian].
Логвинова, М. О. (2019). Внутрішньо переміщені особи як категорія вимушених мігрантів: поняття та ознаки. Науковий вісник Херсонського державного університету, (11), 44-50. [Logvynova, M. O. (2019). Internally displaced persons as a category of forced migrants: concepts and characteristics. Scientific Bulletin of Kherson State University, (11), 44-50]. [in Ukrainian].
Лукацька, Л. Г. (2023). ПРОБЛЕМИ ПОНОВЛЕННЯ ВИПЛАТ ПЕНСІЇ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИМ ОСОБАМ. Сучасний науковий журнал, (2 (2)), 33-38. [Lukatska, L. G. (2023). PROBLEMS OF RENEWING PENSION PAYMENTS TO INTERNALLY DISPLACED PERSONS. Modern scientific journal, (2 (2)), 33-38]. [in Ukrainian].
Малиха, I. M. (2015). До проблеми сутності поняття «внутрішньо переміщені особи»: державна політика та регіональна практика. Науково-теоретичний альманах Грані, 18(8), 6-11. [Malykha, I. M. (2015). To the problem of the essence of the concept of "internally displaced persons": state policy and regional practice. Scientific and theoretical almanac Grani, 18(8), 6-11]. [in Ukrainian].
Малюга, Л. Ю. (2024). До питання забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб в Україні (Doctoral dissertation, Національний авіаційний університет). [Malyuga, L. Yu. (2024). On the issue of ensuring the rights and freedoms of internally displaced persons in Ukraine (Doctoral dissertation, National Aviation University)]. [in Ukrainian].
Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України. (2023). Організаційна інфраструктура підтримки ВПО. [Ministry of Reintegration of the Temporarily Occupied Territories of Ukraine. (2023). Organizational infrastructure of support for IDPs.] Retrieved from: https://minre.gov.ua/2023/11/10/organizaczijna-infrastruktura-pidtrymky-vpo/ [in Ukrainian].
Наливайко, Л. Р., & Орєшкова, А. Ф. (2018). Внутрішньо переміщені особи: визначення поняття. ПРАВО І СУСПІЛЬСТВО. Розбудова держави і права: питання теорії та конституційної практики. № 1. С.34-39. [Nalivayko, L. R., & Oreshkova, A. F. (2018). Internally displaced persons: definition of the concept. LAW AND SOCIETY. Development of the state and law: issues of theory and constitutional practice. No. 1. P.34-39]. [in Ukrainian].
Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб. Закон України (№ 1706-VII). (2015). Відомості Верховної Ради (ВВР), (1). [On ensuring the rights and freedoms of internally displaced persons. Law of Ukraine (No. 1706-VII). (2015). Information of the Verkhovna Rada (VVR), (1)]. Retrieved from: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1706-18#Text [in Ukrainian].
Про соціальні послуги. Із змінами та доповненнями (№ 2671-VIII). (2019). Відомості Верховної Ради, (45). [About social services. With changes and additions (No. 2671-VIII). (2019). Information of the Verkhovna Rada, (45)]. Retrieved from: https://ips.ligazakon.net/document/T192671?an=1 [in Ukrainian].
Романова, О. М. (2023). ПРАВОВІ РЕАЛІЇ РЕГУЛЮВАННЯ СОЦІАЛЬНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИХ ОСІБ В УКРАЇНІ. Часопис Київського університету права, (4), 60-63. [Romanova, O. M. (2023). LEGAL REALITIES OF SOCIAL SECURITY REGULATION OF INTERNALLY DISPLACED PERSONS IN UKRAINE. Journal of the Kyiv University of Law, (4), 60-63]. [in Ukrainian].
Світлов, О. Р. (2012). Поняття “міграції”: сучасні погляди та можливі перспективи в контексті теорії соціальної мобільності. Актуальні проблеми соціології, психології, педагогіки. Вип. 16, 33-42. [Svitlov, O. R. (2012). The concept of migration: modern views and possible perspectives in the context of the theory of social mobility. Actual problems of sociology, psychology, pedagogy. Vol. 16, 33-42]. [in Ukrainian].
Селіхов, К. С. (2024). СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРІШНЬО ПЕРЕМІЩЕНИХ ОСІБ ЯК КАТЕГОРІЇ КЛІЄНТІВ В СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ. ОЛЬВІЙСЬКИЙ ФОРУМ–2024: стратегії країн Причорноморського регіону в геополітичному просторі, 26. [Selikhov, K. S. (2024). SOCIO-PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTICS OF INTERNALLY DISPLACED PERSONS AS A CATEGORY OF CLIENTS IN SOCIAL WORK. OLVI FORUM–2024: strategies of the countries of the Black Sea region in the geopolitical space, 26]. [in Ukrainian].
Слозанська, Г. І., Горішна, Н. М., Бибик, Д., & Криницька, І. (2023). Соціальна підтримка ветеранів/ветераном російсько-української війни та членів їхніх сімей у воєнний та повоєнний час. Social Work and Education, Vol. 10, No. 1. pp. 47-62. DOI: 10.25128/2520-6230.23.1.5 [Slozanska, G. I., Horishna, N. M., Bybyk, D., & Krynytska, I. (2023). Social support for veterans/veterans of the Russian-Ukrainian war and their family members in war and post-war times. Social Work and Education, Vol. 10, No. 1.pp. 47-62. DOI: 10.25128/2520-6230.23.1.5] [in Ukrainian].
Тищенко, Н. І., & Піроцький, Б. Ю. (2014). Внутрішньо переміщені особи в Україні як проблема сьогодення. Молодий вчений, (10 (13)(2)), 124. [Tyshchenko, N. I., & Pirockyj, B. Yu. (2014). Internally displaced persons in Ukraine as a problem of today. Young scientist, (10 (13)(2)), 124]. [in Ukrainian].
Шульга. Ю. О. (2023). Захист прав та свобод внутрішньо переміщених осіб у забезпечення їх соціальних можливостей. Курсова робота, 6-7. [Shulga Yu. O. (2023). Protection of the rights and freedoms of internally displaced persons in ensuring their social opportunities. Course work, 6-7]. Retrieved from: https://docs.google.com/document/d/1lp_2ikRcaJhVVCosKjznI5II714Jzd-HqSGuAPuBzRQ/edit [in Ukrainian].
Ярошенко, В. М., & Єльчієва, О. Р. (2020). Деонтологія соціальної роботи. Навчальний посібник, 33. [Yaroshenko, V. M., & Yelchieva, O. R. (2020). Deontology of social work. Study guide, 33]. Retrieved from: http://dspace.mdu.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/832/1/%d0%af%d1%80%d0%be%d1%88%d0%b5 %d0%bd%d0%ba%d0%be%2c%20%d0%84%d0%bb%d1%8c%d1%87%d1%96%d1%94%d0%b2%d0%b0_%d0 %94%d0%b5%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%bb%d0%be%d0%b3%d1%96%d1%8f%20%d1%81%d0 %be%d1%86%d1%96%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%97%20%d1%80%d0%be%d0%b1%d0 %be%d1%82%d0%b8.pdf [in Ukrainian].
Bachynska, M. V. (2016). Adaptive processes of internal migration in terms of transformation of regional labor markets. ДЕМОГРАФІЯ, ЕКОНОМІКА ПРАЦІ, СОЦІАЛЬНА ЕКОНОМІКА І ПОЛІТИКА. ЕКОНОМІКА ТА СУСПІЛЬСТВО, 640-643. [Bachynska, M. V. (2016). Adaptive processes of internal migration in terms of transformation of regional labor markets. DEMOGRAPHY, LABOR ECONOMICS, SOCIAL ECONOMY AND POLITICS. ECONOMY AND SOCIETY, 640-643]. Retrieved from: https://economyandsociety.in.ua/journals/7_ukr/108.pdf
Citaristi, I. (2022). United Nations High Commissioner for Refugees—UNHCR. In The Europa Directory of International Organizations 2022 (pp. 220-240). Routledge. [Citaristi, I. (2022). United Nations High Commissioner for Refugees—UNHCR. In The Europa Directory of International Organizations 2022 (pp. 220-240). Routledge].
International Organization for Migration (IOM). (2022) National Monitoring System Report on the Situation of Internally Displaced Persons. IOM Mission in Ukraine, Kyiv. Ukraine internal displacement report: General population survey. Round 10. 27 October. 2022.
PRAVOKATOR. (2022). Державні соціальні гарантії для внутрішньо переміщених осіб та допомога від міжнародних організацій. [PRAVOKATOR. (2022). State social guarantees for internally displaced persons persons and social assistance from international organizations.]. Retrieved from: https://pravokator.club/news/derzhavni-sotsialni-garantiyi-dlya-vnutrishno-peremishhenyh-osib-ta-dopomoga-vid-mizhnarodnyh-organizatsij/
UNHCR. The UN Refugee Agency. (2021). Individual Case Management. El Salvador, 1-2. Retrieved from: https://reporting.unhcr.org/sites/default/files/UNHCR%20El%20Salvador%20Individual%20Case%20Management% 20Factsheet%20February%202021.pdf
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ганна СЛОЗАНСЬКА, Юлія ШУЛЬГА
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Social Work and Education is an open access journal. Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
Creative Commons «Attribution» 4.0