Формування цифрових компетентностей майбутніх соціальних працівників як чинник модернізації системи соціальних послуг
DOI:
https://doi.org/10.25128/2520-6230.26.1.12Ключові слова:
цифрова компетентність, соціальний працівник, модернізація соціальної роботи, діджиталізація, проактивна підтримка, технологічний і концептуальний рівніАнотація
У статті здійснено теоретичне обґрунтування та структурування рівнів цифрової компетентності майбутніх соціальних працівників у контексті глобальної цифровізації та реформування системи соціального захисту. Автор доводить, що експоненціальний розвиток інформаційно-комунікаційних технологій детермінував перехід від реактивної моделі надання послуг до проактивної підтримки, де цифрова грамотність стає невід’ємним складником професійної придатності. Новизна дослідження полягає у розробці та деталізації дворівневої структури цифрової компетентності: технологічного та концептуального рівнів, де перший з них базується на Європейській рамці DigComp і включає «жорсткі навички» (роботу з Єдиною інформаційною системою соціальної сфери, реєстрами («Дія», «еДопомога», «Оберіг»), забезпечення кібербезпеки та захисту персональних даних клієнтів згідно з чинним законодавством), а другий – інтегрує цифрові інструменти в етико-гуманістичну парадигму соціальної роботи, охоплюючи критичну грамотність, цифрову інклюзію, адвокацію прав вразливих груп у цифровому просторі та використання штучного інтелекту для прогнозної аналітики соціальних ризиків.
Особливу увагу приділено прикладному інструментарію формування цих компетенцій у закладах вищої освіти. Обґрунтовано доцільність впровадження у навчальний процес тренінгів з використання асистивних технологій (ElliQ, Eye-tracking), VR/AR-реальності для реабілітації ПТСР, а також інклюзивних чат-ботів (Be My Eyes, Seeing AI). Автор резюмує, що подолання цифрового розриву всередині професії та формування цілісної цифрової культури фахівця є стратегічним важелем модернізації галузі. Це дозволяє автоматизувати рутинні процеси, мінімізувати корупційні ризики та вивільнити ресурс фахівця для безпосередньої психоемоційної підтримки людини, що опинилася у складних життєвих обставинах.
Посилання
Дітковська, Л. А. (2021). Формування цифрової компетентності майбутніх соціальних працівників. Наукові записки. Серія: Педагогічні науки, (199), 109–114. [Ditkovska, L. A. (2021). Formation of digital competence of future social workers. Scientific notes. Series: Pedagogical sciences, (199), 109–114]. https:// pednauk.cusu.edu.ua/index.php/pednauk/article/download/984/915 [in Ukrainian].
Калашнікова, Л. (2025). Digital-технології в професійній діяльності: Робоча програма навчальної дисципліни. Криворізький державний педагогічний університет. [Kalashnikova, L. (2025). Digital technologies in professional activity: Working program of the academic discipline. Kryvyi Rih State Pedagogical University]. https:// drive.google.com/file/d/1I-SaVaFbltg_cb53AOxIUdlRlLRxmmq_/view [in Ukrainian].
Попова, А. (2022). Підготовка майбутніх соціальних працівників до використання цифрових технологій у професійній діяльності у межах вивчення освітньої компоненти «Цифрові технології в соціальній сфері». Наукові записки БДПУ. Серія: Педагогічні науки, (2), 344–355. [Popova, A. (2022). Preparation of future social workers for the use of digital technologies in professional activities within the framework of studying the educational component “Digital technologies in the social sphere”. Scientific notes of BDPU. Series: Pedagogical sciences, (2), 344–355]. https://dspace.bdpu.org.ua/handle/123456789/869 [in Ukrainian].
Семигіна, Т., & Федюк, В. (2022). Цифрова компетентність як інструмент регулювання ринку праці. Економіка та суспільство, (40). [Semygina, T., & Fedyuk, V. (2022). Digital competence as a tool for regulating the labor market. Economy and society, (40)]. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-40-41 [in Ukrainian].
Цюприк, А. Я. (2023). Формування інтегральної компетенції соціального працівника в умовах цифрового суспільства. Публічне управління та соціальна робота, (2), 64–68. [Tsiupryk, A. Ya. (2023). Formation of integral competence of a social worker in the conditions of a digital society. Public administration and social work, (2), 64–68]. https://doi.org/10.32782/3041-1319/2023-2-10 [in Ukrainian].
Поляков, Є. А. (2024). Цифрова компетентність соціальних працівників. Ю. Д. Бойчук та ін. (Ред.), Сучасні реалії та перспективи соціального виховання особистості в різних соціальних інституціях (с. 220–221). ХНПУ ім. Г. С. Сковороди. [Polyakov, E. A. (2024). Digital competence of social workers. Yu. D. Boychuk et al. (Eds.), Modern realities and prospects of social education of the individual in different social institutions (pp. 220–221). KhNPU named after G. S. Skovoroda]. https://dspace.hnpu.edu.ua/handle/123456789/17699 [in Ukrainian].
Міністерство економіки України. (2020). Про затвердження професійного стандарту «Фахівець із соціальної роботи» (Наказ № 1179). [Ministry of Economy of Ukraine. (2020). On approval of the professional standard "Social Work Specialist" (Order No. 1179)]. https://register.nqa.gov.ua/uploads/0/88-1179.pdf [in Ukrainian].
DigComp 2.2: The Digital Competence Framework for Citizens – With new examples of knowledge, skills and attitudes. (2022). In R. Vuorikari, S. Kluzer, Y. Punie, S. Carretero Gomez, & G. Van den Brande (Eds.). Publications Office of the European Union. https://doi.org/10.2760/115376
Mathiyazhagan, S. (2022). Field practice, emerging technologies, and human rights: The emergence of tech social workers. Journal of Human Rights and Social Work, 7, 441–448. https://doi.org/10.1007/s41134-021-00190-0
Zemaitaityte, I., Bardauskiene, R., Pivoriene, J., & Katkonienė, A. (2024). Digital competences of future social workers: The art of education in uncertain times. Social Work Education, 43(4), 1078–1091. https://doi.org/10.1080/02615479.2022.2164269
Fjeldheim, S., Kleppe, L. C., Stang, E., & Støren-Vaczy, B. (2025). Digital competence in social work education: readiness for practice. Social Work Education, 44(3), 600–616. https://doi.org/10.1080/02615479.2024.2334800
Mo, K. Y.-H., Cheung, J. C.-S., Ho, S. C.-Y., & Ng, E. H.-H. (2025). Development of the digital competence scale for social service practitioners. The British Journal of Social Work, Article bcaf233. https://doi.org/10.1093/bjsw/bcaf233
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Liudmyla Kalashnikova
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:
- Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
- Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).
Creative Commons «Attribution» 4.0