Комплексна оцінка якості перебігу процесу документування системи управління якістю науково-дослідною установою: теорія та практика

Автор(и)

  • Анна Ивановна Химичева Киевский национальный университет технологий и дизайна, Україна
  • Ірина Володимирівна Лазько Східноукраїнський національний університет ім. Володимира Даля пр. Космонавтів, 18, м. Сєвєродонецьк, Луганська обл., Україна, 93400, Україна
  • Н. В. Колєсіна

DOI:

https://doi.org/10.15587/1729-4061.2009.22571

Ключові слова:

документування, система управління якістю, нормативний документ, науково-дослідна установа, стандартизація

Анотація

Розглянуті питання, пов’язані з оцінкою якості протікання процесу документування системи управління якістю науково-дослідною установою. Розроблена формалізована методика для оцінки якості процесу документування. Запропонована методика заснована на багатокритеріальному підході і дозволяє проводити систематичну оцінку якості перебігу процесу документування та виявляти невідповідності

Біографії авторів

Анна Ивановна Химичева, Киевский национальный университет технологий и дизайна

Доктор технических наук, профессор

Кафедра метрологии, стандартизации и сертификации

Ірина Володимирівна Лазько, Східноукраїнський національний університет ім. Володимира Даля пр. Космонавтів, 18, м. Сєвєродонецьк, Луганська обл., Україна, 93400

Старший викладач
Інститут післядипломної освіти і дистанційного навчання (Північнодонецьке відділення)

Посилання

  1. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. – С–Пб.: Питер, 2002. – 272с.
  2. Развитие системы управления: структура, функции, нормативы / Отв. Ред. Г.С. Одинцов. – К.: Наукова думка, 1989. – 200 с.
  3. Урванцев Б.А. Порядок и нормы / Б.А.Урванцев. - М.: Издательство стандартов, 1991.- 240 с.
  4. Воронов А. Моделирование конкурентоспособности продукции // Стандарты и качество. –2004. – № 11. – С.44–47.
  5. Ткаченко В.В. Система оптимизации параметров объектов стандартизации / В.В.Ткаченко, Ю.Т.Алексеев, Д.М.Комаров. - Изд-во стандартов, 1977. - 184 с.
  6. Лазько І.В. Особливості системи управління якості у науково-дослідних організаціях / І.В.Лазько // Стандартизація, сертифікація, якість. - 2004.- № 5. - С. 59-61.
  7. Клепиков А.С. Особенности внедрения системы менеджмента качества в научно-исследовательских учреждениях / А.С.Клепиков, С.А. Погребняк, М.В. Моисеенко // Стандарты и качество. - 2002. - № 11. - С.24 - 27.
  8. Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів (ISO 9000:2005, ІDT): ДСТУ ISO 9000:2007. – [Чинний від 2008-01-01]. – К.: Держспоживстандарт України, 2008. – IV, 36 с. – (Національний стандарт України).
  9. Системи управління якістю. Вимоги (ISO 9001:2000, ІDT): ДСТУ ISO 9001:2001. – [Чинний від 2001-10-01]. – К.: Держспоживстандарт України, 2001. – IV, 23 с. – (Національний стандарт України).
  10. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності (ISO 9004:2000, IDT) : ДСТУ ISO 9004-2001. - [Чинний від 2001-10-01].- К.: Держстандарт України, 2001. - IV, 44 с. - (Національний стандарт України).
  11. Настанови з розроблення документації системи управління якістю (ISO/TR 10013:2001): ДСТУ ISO/TR 10013:2003. – [Чинний від 2004-07-01]. – К.: Держспоживстандарт України, 2004. - IV, 15 с. – (Національний стандарт України).
  12. О распределении затрат на качество // Научно-техн. сборник „Все о качестве. Зарубежный опыт”. – 2003. – № 3 (41). – 100 с.
  13. Методика визначення трудомісткості та вартості робіт із стандартизації / Наказ Держспоживстандарту України від 19.10.2007 № 274 зареєстрований в Мін’юсті України 07.11.2007 за № 1251/14518 // БіС, 2008. - с. 25 - 41.
  14. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В.Репин, В.Г.Елиферов. - РИА «Стандарты и качество». - 2006. - 405 с. - (Серия «Деловое совершенство»).
  15. Системи якості вищих навчальних заходів: теорія і практика / [Волков О.І., Віткін Л.М., Хімічева Г.І., Зенкін А.С.]. - К.: вид-во «Наукова думка», 2006. - 301 с.
  16. Терещенко Н.В. Модель комплексной оценки результативности СМК. Методы оценки и расчета / Н.В.Терещенко, Н.С.Яшин // Методы менеджмента качества.-2006.- № 4. - с. 12 - 17.
  17. Каплан Роберт Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Роберт Р.Каплан, Дейвид П.Нортон; [пер. с англ.].-М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 304 с.
  18. Нивел Пол Р. Сбалансированная Система Показателей: шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пол Р. Нивел; [пер. с англ.]. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Брукс, 2004. - 328 с.
  19. Мониторинг научно-технической деятельности / [Клепиков А.С., Гордиевских В.В., Чистякова Е.Г., Лукша О.В.] // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 11-12.
  20. Разработка системы мониторинга научно-технической деятельности на основе сбалансированной системы показателей / [Клепиков А.С., Гордиевских В.В., Чистякова Е.Г., Лукша О.В.]. - Режим доступу доступу : scc.tpu.ru/download/articles/article3.doc.
  21. Горбашко E. Концепция сбалансированной системы показателей и управление качеством: на пути к интеграции / [E.Горбашко, Дюкло Н.-Л., Соболевская-Малышева А.] // Стандарты и качество. – 2009. - № 5. – с. 56-61
  22. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий: Пер. с англ. Вачнадзe Р.Г. / Т.Саати. - М.: Радио и связь, 1993. - 278 с.
  23. Тишков Ю.С. Оценка функционирования системы менеджмента качества по результатам внутренних аудитов / Ю.C.Тишков // Методы менеджмента качества. - 2009. – № 4. - с. 18 - 23.
  24. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: [учеб. пособие для вузов] / В.Е.Гмурман. - [9-е изд. стер.]. - М.: Высш. шк., 2003. - 479 с.

##submission.downloads##

Опубліковано

2009-10-20

Як цитувати

Химичева, А. И., Лазько, І. В., & Колєсіна, Н. В. (2009). Комплексна оцінка якості перебігу процесу документування системи управління якістю науково-дослідною установою: теорія та практика. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 5(3(41), 16–22. https://doi.org/10.15587/1729-4061.2009.22571

Номер

Том 5 № 3(41) (2009): Системи управління

Розділ

Системи управління

Ліцензія

Авторське право (c) 2014 Анна Ивановна Химичева, Ірина Володимирівна Лазько, Н. В. Колєсіна

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Закріплення та умови передачі авторських прав (ідентифікація авторства) здійснюється у Ліцензійному договорі. Зокрема, автори залишають за собою право на авторство свого рукопису та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons CC BY. При цьому вони мають право укладати самостійно додаткові угоди, що стосуються неексклюзивного поширення роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом, але за умови збереження посилання на першу публікацію статті в цьому журналі.

Ліцензійний договір – це документ, в якому автор гарантує, що володіє усіма авторськими правами на твір (рукопис, статтю, тощо).
Автори, підписуючи Ліцензійний договір з ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР», мають усі права на подальше використання свого твору за умови посилання на наше видання, в якому твір опублікований. Відповідно до умов Ліцензійного договору, Видавець ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР» не забирає ваші авторські права та отримує від авторів дозвіл на використання та розповсюдження публікації через світові наукові ресурси (власні електронні ресурси, наукометричні бази даних, репозитарії, бібліотеки тощо).
За відсутності підписаного Ліцензійного договору або за відсутністю вказаних в цьому договорі ідентифікаторів, що дають змогу ідентифікувати особу автора, редакція не має права працювати з рукописом.
Важливо пам’ятати, що існує і інший тип угоди між авторами та видавцями – коли авторські права передаються від авторів до видавця. В такому разі автори втрачають права власності на свій твір та не можуть його використовувати в будь-який спосіб.