Встановлення принципу групування публічних послуг на основі аналізу коефіцієнтів подібності
DOI:
https://doi.org/10.15587/1729-4061.2023.280218Ключові слова:
інформаційна технологія інтелектуального аналізу, алгоритм групування публічних послуг, портфель послуг, коефіцієнт подібності Жаккара, коефіцієнт подібності СоренсенаАнотація
Об’єктом дослідження є процес виявлення неявних взаємозв’язків між публічними послугами та процес формування портфелів та груп послуг, визначених на основі сформульованого принципу об’єднання послуг. Вирішувалась проблема виявлення груп взаємопов’язаних послуг, яка є актуальною з огляду на процеси цифрової трансформації в сфері публічних послуг. Розширення портфелів публічних послуг за рахунок сформованих груп взаємопов’язаних послуг дозволить більше врахувати інтереси користувачів, а також спростити процес розробки та реінжинірингу публічних послуг. Запропонований підхід формування груп послуг дозволить зменшити вартість та складність реінжинірингу послуг або переведення їх в електронний вигляд.
Результатом досліджень є новий принцип об’єднання або групування послуг, який базується на методах інтелектуального аналізу. В основі запропонованого принципу формування груп послуг лежить простий та ефективний математичний апарат застосування коефіцієнтів подібності для встановлення подібності множин, який досі не застосовувався в області публічних послуг. Наявність взаємозв’язків між послугами встановлюється на підставі аналізу коефіцієнтів подібності Жаккара та Соренсена. Розроблено алгоритм формування груп послуг на основі нового принципу. Взаємозв’язок між послугами встановлюється в результаті аналізу складу послуг, тобто документів або даних, необхідних для надання цих послуг. Це дозволяє застосовувати запропонований підхід без обмежень та додаткових умов. Розроблений алгоритм дозволяє також здійснювати «What-if»-аналіз отриманих результатів. Розглянуто ілюстративний приклад: для множини з 10 послуг сформовано 4 групи послуг. Надано пропозиції щодо застосування запропонованого підходу
Посилання
- Pro administratyvni posluhy: Zakon Ukrainy vid 06.09.2012 No. 5203-VI. Verkhovna Rada Ukrainy. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/go/5203-17
- Pro osoblyvosti nadannia publichnykh (elektronnykh publichnykh) posluh: Zakon Ukrainy vid 15.07.2021 No. 1689-IX. Verkhovna Rada Ukrainy. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/go/1689-20
- Persaud, A., Persaud, P. (2013). Rethinking E-Government Adoption: A User-Centered Model. International Journal of Electronic Government Research, 9 (4), 56–74. doi: https://doi.org/10.4018/ijegr.2013100104
- Gavrilenko, O., Zhurakovska, O., Kohan, A., Matviychuk, R., Piskun, A., Khavikova, Y., Khalus, O. (2022). The principle for forming a portfolio of public services based on the analysis of statistical information. Eastern-European Journal of Enterprise Technologies, 3 (3 (117)), 57–64. doi: https://doi.org/10.15587/1729-4061.2022.260136
- Gavrilenko, O., Khomenko, O., Zhurakovska, O., Kohan, A., Piskun, A., Khalus, O. (2022). Application of association rules for formation of public (administrative) services portfolio. Advanced Information Systems, 6 (4), 63–68. doi: https://doi.org/10.20998/2522-9052.2022.4.09
- Najafli, E. (2021). Understanding the concept of “digitalization” in the context of government. Law and Society, 5, 201–214. doi: https://doi.org/10.32842/2078-3736/2021.5.27
- Zhosan, H. (2020). Development of digitalization in Ukraine. Economic Analysis, 30 (1), 44–52. doi: https://doi.org/10.35774/econa2020.01.02.044
- Ivanovych, L. M. (2020). Digitalization in Ukraine: concept, problems, prospects and tasks of public administration. Naukovyi visnyk: Derzhavne upravlinnia, 2 (4), 202–213. doi: https://doi.org/10.32689/2618-0065-2020-2(4)-202-213
- Digital Economy and Society Index (DESI) 2020. Available at: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/digital-economy-and-society-index-desi-2020
- Digital Economy and Society Index 2021: overall progress in digital transition but need for new EU-wide effort. Available at: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_21_5481
- Digitalisation in Europe 2021-2022: Evidence from the EIB Investment Survey. European Investment Bank. Available at: https://www.eib.org/en/publications/digitalisation-in-europe-2021-2022.htm
- How broadband, digitization and ICT regulation impact the global economy. Available at: https://www.itu.int/hub/publication/d-pref-ef-bdr-2020/
- Tyshchenkova, I. O. (2017). Elektronni posluhy u diyalnosti publichnoi administratsiyi Ukrainy. Dnipro: DDUVS, 156. Available at: https://er.dduvs.in.ua/bitstream/123456789/935/1/Монография_Тищенкова%20І.О.pdf
- EU4DigitalUA. Available at: https://eu4digitalua.eu/
- Hid z derzhavnykh posluh. Available at: https://guide.diia.gov.ua/
- Leskovec, J., Rajaraman, A., Ullman, J. D. (2014). Mining of Massive Datasets. Cambridge University Press. doi: https://doi.org/10.1017/cbo9781139924801
- Magurran, A. (2013). Measuring Biological Diversity. Wiley. Available at: https://www.perlego.com/book/1006601/measuring-biological-diversity-pdf
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2023 Olena Gavrilenko, Oleksandr Khomenko, Oksana Zhurakovska, Alla Kogan, Roman Matviichuk, Andrii Piskun, Yuliia Khavikova
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Закріплення та умови передачі авторських прав (ідентифікація авторства) здійснюється у Ліцензійному договорі. Зокрема, автори залишають за собою право на авторство свого рукопису та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons CC BY. При цьому вони мають право укладати самостійно додаткові угоди, що стосуються неексклюзивного поширення роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом, але за умови збереження посилання на першу публікацію статті в цьому журналі.
Ліцензійний договір – це документ, в якому автор гарантує, що володіє усіма авторськими правами на твір (рукопис, статтю, тощо).
Автори, підписуючи Ліцензійний договір з ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР», мають усі права на подальше використання свого твору за умови посилання на наше видання, в якому твір опублікований. Відповідно до умов Ліцензійного договору, Видавець ПП «ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ЦЕНТР» не забирає ваші авторські права та отримує від авторів дозвіл на використання та розповсюдження публікації через світові наукові ресурси (власні електронні ресурси, наукометричні бази даних, репозитарії, бібліотеки тощо).
За відсутності підписаного Ліцензійного договору або за відсутністю вказаних в цьому договорі ідентифікаторів, що дають змогу ідентифікувати особу автора, редакція не має права працювати з рукописом.
Важливо пам’ятати, що існує і інший тип угоди між авторами та видавцями – коли авторські права передаються від авторів до видавця. В такому разі автори втрачають права власності на свій твір та не можуть його використовувати в будь-який спосіб.
